Проблемы с получением документов

27.12.2019 17:55
2997
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ПАО Росбанк не рекомендую. 1. Оформили на меня страховку в своей финансовой группе и списывали средства с ипотечного счета. 2. Рефинансировала ипотеку в другом банке, уже полтора месяца не могу получить от банка закладную, чтобы снять обременение в росреестре. 3. Справку о выплаченных процентах 3 раза заказывала, делали ее больше месяца. 4. В нашем городе было одно отделение, его закрыли, теперь, чтобы получить справки приходится ездить из Нижневартовска в Сургут. Выдают только при личном посещении банка и после того, как придет СМС о готовности. Каждый год езжу за справкой о выплаченных процентах. 5. Присылают уведомление, что изменилась процентная ставка по ипотеке, хотя по договору она еще постоянная. На запрос почему изменили процент, прислали СМС: извините, ошиблись.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-03T16:44:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.01.2020 оценка зачтена.
Росбанк
Росбанк
2020-01-15T07:58:52+03:00
Уважаемая Tatiana_Niznev! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные волнения. Хотели бы отметить, что по ранее рассмотренным обращениям денежные средства в счет уплаты страховой премии были возвращены вам в полном размере в 2017 г. Также по имеющейся информации запрашиваемые документы Вы получили в отделении Банка 14.01.2019. Нам важно чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Tatiana_Niznev
2020-02-20T13:46:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023