Благодарность

27.12.2019 18:22
2704
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить свою благодарность сотруднику ДО Пречистенское Александру К-ву. Я являюсь клиентом банка.  В возникшей у меня проблеме (сложности с закрытием карты, в связи с тем, что уже после блокировки карты на нее поступил кэшбэк) Александр проявил участие и профессионализм. В итоге лишняя комиссия за месяц не списалась, и (надеюсь!) уже не спишется. В целом, можно назвать это очень клиентоориентированным подходом. Очень приятно сталкиваться с проявлениями подобного отношения. Еще раз спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-08T18:05:45+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, дату блокировки карты и дату начисление кэшбэка. Сколько времени заняло решение вашего вопроса? Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий начисление кэшбэка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 15.01.2020. Получено.
Lidia_
Добрый день! Кэшбэк, судя по выписке, пришел 18.11. А блокировка произошла буквально за несколько дней, точную дату не вспомню. Я попыталась написать в банк письмо, чтобы они на основании моего письма перечислили кэшбэк на текущую карту, но они сказали, что надо приехать в отделение лично. Поэтому я отложила этот вопрос, где-то до 20-х чисел декабря, когда со мной уже связался банк (непосредственно Александр), так как они не могут закрыть эту карту из-за остатка. Тогда и всплыл вопрос о том, что по закрытой карте с меня могут взять комиссию. Этот вопрос был в итоге уреглирован, т.к. комиссию не сняли. По факту мне пришлось доехать в отделение и 25 декабря карту кэшбэк перечислили на текущую карту
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-12-30T12:18:17+03:00
Добрый день! Большое спасибо за высокуб оценку Банку и нашему сотруднику, слова благодарности уже передали Александру! С наступающими праздниками Вас! С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка