Хоум Банк

Не могут зачислить перевод на счёт

27.12.2019 18:34
2169
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне не рекомендую этот банк, если собираетесь делать c2c переводы. Срок зачисления крайне большой. Сегодня делал перевод. В банке, с которого делал перевод транзакция уже прошла. Сотрудники видят у себя пополнение, но зачислить сумму в доступный остаток не могут. Нужно ждать обновления доступного остатка, который проходит всего пару раз в день. Какой смысл тогда в c2c переводах, если срок зачисления денег такой большой. + поддержка у банка хромает крайне сильно. С банком общаюсь второй день. Все сотрудники постоянно говорят разную информацию. Ещё ни один раз информация, предоставленная сотрудниками не совпала. То нельзя снять без комиссии, то можно, то деньги будут на счету после 12:00, то после 16:15. Теперь обещают, что деньги будут после 21:15.  Как только получу деньги закрываю счета в этом банке с уверенностью, что больше никогда сюда не вернусь. Ребят, либо меняйте систему зачисления денег, либо обучайте сотрудников, а то далеко так дело не уйдёт.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-29T11:35:13+03:00
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв. Согласно регламенту обновление зачислений проводится 4 раза в сутки: в 08:00, в 16:00, в 20:00 и 03:00. Сумма поступившая на счет сразу доступна для совершения покупок и снятия средств в банкомате, но недоступна для совершения переводов. Относительно комиссий отмечу, снять денежные средства без комиссии Вы можете в офисе Банка или в банкомате. В сторонних банкоматах комиссия не взимается по первым 5 операциям, далее 100 руб. Уточните, пожалуйста, когда Вы обращались в Банк за консультацией и каким способом. Нам необходимо проверить указанную информацию. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка