Некомпетентность, бесполезность и беспомощность

После первого отзыва на другом источнике, администрация банка очень оперативно попросила у меня контакты для связи... и не перезвонила мне и не связалась никаким других способом. Вернувшись в свою страну вечного солнца с заканчивающейся картой, открытым счётом и открытым вкладом вместо того, чтобы закрыть их все, я стал терпеливо ждать своего следующего визита в Новосибирск для того, чтобы уже точно раз и навсегда попрощаться с данным банком. По прошествии пары недель я получаю радостную новость и поздравления на электронную почту о том, что старое мобильное приложение Бин-Банка теперь не работает, и необходимо установить и зарегистрироваться в новом приложении банка Открытие, которое обязуется меня изо дня в день радовать своим удобством, красотой, приносит удачу, лечит раны и вообще влияет на судьбу меня и 3-х моих будущих поколений. выбора у меня особо не было - нужно же как-то следить за оставшимися денежками и вообще быть в курсе событий.  Скачиваю приложение, читаю приветственные речи и перехожу к дальнейшему шагу регистрации - его мне обещают ну очень простыми и удобным - нужно всего лишь ввести номер карты! И правда.. что могло бы быть проще? Ну вот незадача... карты то у меня нету - срок её годности закончился, новую карту банк не смог выпустить перед моим приездом, и в виду жгучего желания как можно быстрее распрощаться с банком, естественно, что новую карту я уже не заказывал. Не долго думая, я обращаюсь в чат через старое приложение (к моему счастью хоть доступ к чату мне ещё не перекрыли!), дело было 14 ноября 2019 года. Объясняю ситуацию о том, что мне необходимо зарегистрироваться в новом приложении, но карты у меня нет и не будет... за неимением ответа в настоящий момент, милая оператор оформляет заявку и обещает, что со мной свяжутся сроком до 3-х дней! «Как быстро и классно», - подумал и воскликнул я... но ни тут то было... Спустя и 3 и 4, и даже 6 и 7 дней со мной, естественно, никто не связался. Я, конечно, немного обиделся, но птица я не очень гордая, поэтому 24 числа снова обратился с банк через чат для того, чтобы уточнить, что всё-таки происходит с моим обращением, и собирается ли со мной кто-то когда-то вообще связываться. Очередная милая оператор извинилась и сообщила, что банку требуется больше времени для решения данного вопроса и вот прям сейчас она переводит его в приоритетные, то есть прям совсем ещё чуть-чуть нужно потерпеть, и банк со мной свяжется и всё-всё будет хорошо. До 23 декабря, то есть спустя месяц, ни ответа ни привета. По привычке я захожу в чат банка в надежде на какие-то сдвиги. Итог - банк ничего сделать не может. Зачем было ждать этого ответа полтора месяца мне непонятно.  Итог: Я не просто не смог закрыть все счета в данном банке, но теперь меня лишили и не могут дать даже доступ, чтобы просто посмотреть сколько денежек у меня есть, не говоря уже об возможности ими пользоваться. Уважаемая Администрация банка, причастная к данной истории, искренне желаю, чтобы ни у вас ни у ваших близких никогда не произошла такая ситуация в канун Нового года, и надеюсь вы держите свои деньги не в банке, в котором вы сами работаете!