Некорректная работа банкомата

27.12.2019 22:50
1928
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Сегодня в районе 16.00 в городе Волжский Волгоградской области решила положить на карту деньги в размере 15000₽ но банкомат их забрал но пополнение не произошло! Обратилась в службу поддержки Альфа-банк на что в ответ помощи не последовало, сказали в течении трёх дней будут решать вопрос! Деньги нужны были сегодня! Данная ситуация с данным банком происходит уже не в первый раз! Выслать специалистов и произвести инкассацию отказали, хотя например в Сбербанке данный вопрос решили на месте без каких либо проблем! Большая просьба решить данный вопрос в короткие сроки ! Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-30T20:40:17+03:00
Добрый день! Примите наши искренние извинения за технический сбой, произошедший в нашем банкомате. По вашему обращению банком принято положительное решение. Денежные средства направлены в банк-эмитент карты, которая была использована для внесения денежных средств. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментарии к отзыву. С наступающими вас праздниками! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка