Отвратительный мобильный банк/сервис

28.12.2019 03:55
1720
Оценка
1
Отзыв проверен
28.12.2019 примерно в ~03:15 использовал приложение мобильного банка Тинькофф Версия 5.1. При просмотре новых продуктов банка(тарифов) и условий по дебетовым картам в частности кобрендовый продукт с Яндекс, случайно мисс-кликнул (промахнулся с нажатием на сенсорном экране телефона) и нажал кнопку "оформить". После нажатия вышло сообщение о том, что ваша заявка отправлена с вами свяжется специалист. Мало того, что никаково подтверждения по моей заявке в приложении не потребовалось (никаких дополнительных окон, необходимости поставить галочку или других подтверждающих финансовую операцию по открытию банковского счета запросов не было, специалист банка для подтверждения операции также не связался! Менее чем, через минуту после нажатия, обнаружил в приложении два счета на дебетовую карту и счет Яндекс.Плюс. Тинькофф передал мои персональные данные стороннему юридическому лицу и открыл банковский счет воспользовавшись случайным нажатием. Прекрасно понимаю, что функционал преложения намеренно сделан так, чтобы без всяких подтверждений втюхать вам дополнительный финансовый продукт, отвратительный сервис! После последнего обновления приложение оставляет желать лучшего, сырой продукт с отвратительным интерфейсом и дизайном. Более того, обратившись на горячую линию, получил ответ, что специалист банка по такой заявке для подтверждения операции связываться не будет, несмотря на уведомление в приложении, так как у них нерабочее время и в таких ситуация система автоматизирована подтверждает операцию. А для закрытие счета потребуется минимум 30 дней! То есть открывают счет, они за 30 секунд, а закрывают они 30 дней! НЕ ДАВАЛ СВОЕГО СОГЛАСИЯ НА ТАКОВО РОДА ФИНАНСОВУЮ ОПЕРАЦИЮ И ПЕРЕДАЧУ СВОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬЕМУ ЮРИДИЧЕСКОМУ ЛИЦУ! В погоне за наживой, банк забывает, что не хлебом торгует, а взаимодействует с клиентом по ответственному продукту, где таково рода махинации верх неуважения. Являюсь пользователем и других мобильных приложений финансовых учреждений и других сервисов, где также возможно оперативное решение возникших запросов, но везде есть специальная форма подтверждения, которая исключает случайное нажатие и требует дополнительного подтверждение или прочтения соответствующего соглашения перед оформлением продукта или услуги!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-12T01:19:03+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. 16.01.2020 засчитываем оценку за то, что уведомление в приложении противоречит информации в телефонной консультации.
Ivan 8215
2020-01-12T01:36:19+03:00
В отзыве идёт речь о недоработанном продукте приложения мобильного банка с указанием версии и несоответствии заявленных системных уведомлений фактическому порядку обслуживания. Складывается ощущение, что при просмотре отзыва, модерация проходит на основе отрывочного чтения.
Т-Банк
Т-Банк
2019-12-30T15:24:58+03:00
Здравствуйте. Мы активно развиваем и совершенствуем наше приложение и стараемся сделать его работу максимально оперативной и интуитивно понятной. С нашей стороны ошибок нет, Вы самостоятельно оформили заявку на дебетовую карту. Мы расторгаем договор в течении 30 дней, срок предусмотрен [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условиями[/URL] обслуживания. Коллеги в индивидуальном порядке рассмотрели Вашу ситуацию и уже расторгли договор. У Вас есть действующий продукт банка, Вы дали согласие на хранение, обработку и передачу данных подписав договор. Дополнительного соглашения при оформлении заявки на другой продукт мы не требуем. Уверены, ответ развеял возможные сомнения. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка