Закладная, и о том как кормят завтраками

28.12.2019 05:40
3074
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Через личный кабинет, были поданы документы для оформления закладной. И тут надо отдать должное, удобно и быстро. Буквально в этот же день пришло письмо, что не хватает СНИЛС по созаемщику. На следующий день я опять отправил полный пакет документов через ЛК и перешёл в режим ожидания. Примерно через неделю решил позвонить в банк, узнать статус. И тут началось.  Да, ваши документы приняты , все хорошо ожидайте звонка специалиста. Ожидание продлилось около недели. Делаю ещё один звонок. Аналогичный ответ, но с большой степенью уверенности, якобы вот все все готово только какие то бланки в Москве заказываются и поэтому была задержка, вобщем завтра вам позвонят.  И ведь на этот раз не обманули, позвонили. Но позвонил робот с просьбой оценить работу специалистов. Где они заслуженно получили 2. И на следующий день уже позвонил живой человек, с просьбой пояснить. Ему была рассказана вся история. После общения меня опять уверили что все хорошо, и вам сегодня завтра позвонят.... Началась эта история 14 ноября 2018. Сегодня 28 декабря 2018
Росбанк
Росбанк
2020-01-09T16:47:12+03:00
Уважаемый denis_div85! Благодарим, что написали нам и сожалеем о сложившейся ситуации. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. По нашим данным с вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по вашему вопросу, а также назначил дату для проведения сделки. Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
denis_div85
2020-01-24T13:34:11+03:00
Проблема решена, документы получены. Спасибо.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023