Я думаю это последний раз когда я приводил клиентов в Росбанк

28.12.2019 11:50
3030
Оценка
1
Отзыв проверен
Две проблемы по одной сделке - перебор!мало того что на самой сделке мы просидели 4 часа, так на разблокировке счета история опять повторяется, пошел третий час - сами сделали ошибку,придрались к ней и тратят мое драгоценное время на то чтобы ее согласовать. Что за чушь???? Парковка стоит 200 рублей, совокупно у меня отняли лишних примерно 4 часа, я даже не говорю о цене рабочего времени. После первой проблемы извинились, сказали что исправятся, я вижу как исправились. Продолжайте в том же духе, в моем лице вы клиента потеряли точно, как агент могу добавить что новых клиентов от меня больше не ждите.
Росбанк
Росбанк
2020-01-21T14:01:52+03:00
Уважаемый i*******@gmail.com! Хотели бы принести вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ценим каждого из наших Клиентов, поэтому нам крайне неприятно узнавать, что мы не смогли предоставить вам сервис того уровня, на который вы рассчитывали. Безусловно, подобные ситуации недопустимы в нашей работе. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителей Банка. С сотрудником, допустившим нарушение, проведена разъяснительная беседа и приняты дисциплинарные меры. Также будут приняты все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Хотелось бы еще раз принести Вам свои глубочайшие извинения и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023