Плохой банк

В течении нескольких дней пытался закрыть вклад по банковской доверенности и снять деньги. [b]День первый[/b] - позвонил в контактный центр и попросил заказать сумму в кассу для снятия. Договор и доверенность перед глазами. все данные есть. Ответили отказом, с формулировкой "по доверенности только при личном посещении". Очень странно, т.к. доверенность оформлена в банке и есть в учётной системе у оператора. [b]День второй[/b] - приехал в банк и заказал деньги. Проблем не возникло, сказали приезжать на следующий день. [b]День третий[/b] - приехал с работы в обеденный перерыв, прождал час, но оказалось, что сбой в системе и деньги выдать не могут. Оператор написала в поддержку. Обещала перезвонить и сообщить когда заработает. Перезвонила. Приехал повторно после работы - сбой в системе продолжается. Другая сотрудница не может оформить документы. Говорит, что по доверенности оформленной в банке Открытие деньги выдать не может. Прождал полтора часа до закрытия. Написал и зарегистрировал жалобу. Просил ответить по телефону и e-mail. [b]День четвертый[/b] -  Девушка оператор позвонила с утра и сказала, что всё заработало. Но я решил не рисковать с доверенностями и ночью съездил за 400 км. привёз владельца вклада. Счёт закрыли, средства сняли без доверенности. Общее резюме - сотрудники молодцы, банк - отвратительный. Подозреваю, что в кассе не было денег. Потому и не выдавали ссылаясь на технические причины с собственной доверенностью, пока не написал жалобу. З.Ы. на пятый день прислали СМС, которое я расценил как изощренное издевательство: "Мы рассмотрели ваше обращение №19-12-25081. Сожалеем, что из-за сложившейся ситуации вам пришлось испытать неудобства. Сообщаем, что договор вклада №ххх-2016-ххх закрыт в дату 27.12.2019г., денежные средства получены в кассе банка. Спасибо, что вы с нами." Никто не позвонил и на почту не написал.