Единственный лояльный банк

28.12.2019 13:48
1889
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотела бы проявить благодарность банку в ответ на их лояльность к клиентам не на словах, а на деле. Первый пример: Global Blue tax refund почему-то вернули мне в долларах на евро-счёт возврат за покупки, совершенные в евро. Таким образом на счёт поступило меньше евро из-за конвертации. Я отправила в чате сотруднику Тиньков мой чек от Blue tax refund, который содержал исключительно евро...В итоге, ошибка целиком и полностью на этой Blue, но Тиньков мне возместили разницу за свой счёт! Второй пример: я как-то сняла деньги в банкомате стороннего банка и Тиньков снял комиссию. Я им написала, оказалось, что по моему тарифу бесплатны снятия от 3000, а я сняла рублей 500, наверное. Я в итоге написала, что я не знала, что снятие повлечёт комиссию (я правда не знала, хотя кто мешал мне ознакомиться с тарифным планом, верно?). И мне вернули на счёт сумму комиссии. А ещё один раз я нечаянно сняла 1000, хотя мне надо было снять 22400. Из суммы списаний 1000+следом 21400 это видно. Я правда не собиралась снимать 1000, банкомат Росбанка имел сенсорный экран и я нажала пальцем на окно ввода суммы, так в ответ банкомат автоматом подставил 1000 и не дожидаясь подтверждения выдал 1000, спросил лишь распечатать чек или нет...Мне и здесь пошли на встречу и вернули комиссию, хотя это был повторный косяк с моей стороны! Понимаете, когда банк ведёт себя лояльно, хочется оставаться в таком банке и прощаться с такими как Открытие (там примеров нелояльности было море), Сбербанк (тут всё ясно, монополисты вести себя с клиентами лояльно и не стремятся, цели такой не стоит вообще), а ушла я в Тиньков из Альфы (это был мой первый банк и я оставалась с ним лет 10 подряд, но обратной лояльности я к себе не видела ни разу).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-10T14:56:15+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, даты описываемых событий. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты ваших обращений в онлайн-чате, по ситуациям, которые вы описываете в отзыве. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 16.01.2020 Оценку засчитываем с учетом информации предоставленной автором.
Т-Банк
Т-Банк
2019-12-28T14:38:41+03:00
Здравствуйте. Клиентоориентированность и забота – то, чем мы стремимся радовать клиентов постоянно. Нам приятно, что это доставляет положительные эмоции. Уверены, сотрудничество продлится долгие годы и будет взаимовыгодным. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка