Заблокировали зарплатную карту без объяснения причин, оставили без денег под Новый год

28.12.2019 13:59
2473
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Пишу в попытке ускорить решение вопроса о снятии блокировки и снять хоть какие-то деньги в этом году. Более года являюсь клиентом банка с дебетовой картой "Польза", с 04.2019 перевел на нее выдачу заработной планы, все было в порядке. Вчера 27.12.2019 перевел почти весь остаток 190 000 руб. на ю/л автодилера в связи с покупкой автомобиля (указал номер счета в основании перевода). Вчера же в 16 часов на карту была начислена крупная годовая премия от работодателя. Через несколько минут прилетает push-уведомление "Карта заблокирована", доступа с мобильного приложения и в интернет-банке нет, в чате отвечают роботы, на телефоне горячей линии провисел 20 минут, отчета не дождался. Поехал в отделение ДО "Радонежского, 6". В отделении причину блокировки сообщить не смогли, завели обращение 8566971, срок рассмотрения 27.01.2020 (месяц!). Попытался получить наличные, выпустить другую карту - на всё отказ без объяснения причин. Из-за покупки автомобиля почти все доступные средства были переведены автодилеру. Я знал, что премия и ЗП упадут на карту до конца года и очень на них рассчитывал. Итого: денег в семье почти нет, вся ЗП и премия заблокированы банком, причина блокировки неизвестна, Новый год испорчен. Как дальше жить надо думать, потому что аванс в январе маленький, да и для его получения надо оперативно сменить зарплатный банк, а в бухгалтерии тоже регламенты и сроки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-30T09:49:14+03:00
Добрый день, Карта была аннулирована ошибочно. Примите наши искренние извинения. Карта восстановлена. С уважением, эксперт Яна.
Даниил М.
2019-12-30T09:57:43+03:00
Яна, благодарю за оперативное решение вопроса, инцидент исчерпан. Администрация портала, прошу изменить оценку на 5.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024