Банк медленно умирает?

Обратился в отделение банка по адресу г. Жуковский, ул. Гудкова, д. 3А  21 декабря. Но отделение было закрыто и висела напечатанная на принтере табличка "21 декабря отделение не обслуживает...". Ладно, подумал я, бывает. Ушёл. Пришёл снова 28 декабря. Но перед приходом позвонил в банк. Сначала в отделение по номеру +7 (495) ***-15-** в 13:57. Но трубку никто не поднял (обычно они к телефону не подходят, я даже не удивился). Потом позвонил в центральный по номеру 8 (800) 100-74-74. Там мне уточнили, что указанное отделение работает. Я попросил уточнить может нет, уточняла девушка минуты две. Говорит работает отделение, информации другой нет. Пришёл в отделение в 15:25. Оно опять не работает. Висит самодельная табличка, что 28 декабря отделение не работает. После этого я позвонил в коллцентр по 8 (800) 100-74-74, через 15 минут ожидания парень по телефону сообщил, что им уже звонили с утра клиенты и жаловались, что отделение не работает. Претензия номер 2 - если почему колл-центр не сообщил, что отделение не работает, если у них по факту была инфа? Там почему я думаю, что банк умирает? Не потому что не работает отделение - причин для этого может быть миллион. А потому, что в банке нет обратной связи с центром, лицо принимающее решение о закрытии отделения делает это спонтанно, его не беспокоит ни его судьба как сотрудника, ни имидж банка, этот сотрудник не опасается санкций от руководства, не удосуживается сообщить в техподдержку сайта и в колл-центр о закрытии отделение (делает это втихаря?).  К сожалению мы много наблюдали, что после таких "звоночков" банк кирдык делает.