Росбанк

Дебетовая карта Росбанка. Заказ он-лайн

28.12.2019 18:04
3527
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Я в большом восторге от сотрудничества с Росбанком города Краснодара… По рекламе в интернете заказала дебетовую карту. Перезвонили, оговорили время доставки. Курьерская служба работает хорощо, приехал по времени, дальше меня попросили распаковать конверт и вписать номер карты в бумаги, причем карта находилась у курьера. После некоторого заполнения бумаг меня просят озвучить кодовое слово... На мои вопросы отвечают, что так положено. Очень странно, при получении карт других банков такого не было. Позвонив на телефон горячей линии, меня уверяют, что все в порядке. Хорошо. Получив СМС от банка ,пытаюсь установить пин. Ошибка. Звоню на горячую линию, все данные есть, но ,извините, к вашей карте не привязали счет... Вам нужно написать запрос, приехать в отделение... дистанционно мы этого не делаем... Может мне ,конечно, везло на банки до этого, но худшего сотрудничества я еще не встречала… Спасибо, что уделили время… Это письмо отправила  на почту Росбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-04T18:10:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 16.01.2020 оценка зачтена.
Росбанк
Росбанк
2020-01-13T16:12:08+03:00
Уважаемая tytfyf! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Хотели бы пояснить, что 28.12.2019 Вы получили банковскую карту. В момент вашего обращения в контакт центр Банка счет действительно еще не был привязан к карте. Счет был открыт 28.12.2019 уже после вашего обращения по телефону горячей линии. На данный момент Вы можете обратиться в контакт центр Банка по номеру телефона 8 800 200 54 34 и активировать карту. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка