Отличное знание продуктов банка

28.12.2019 20:29
2390
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю благодарность в лице сотрудницы АЛЕКСАНДРА М-Я. Отлично владеет знаниями по банковским продуктам Альфа-Банка. Разъяснила ситуацию в с кредитной картой. Днём Ранее обращался в Альфа-Банк эта проблема произошла по незнанию продуктов банка сотрудницы ЭЛИНА тем самым ввела заблуждение меня сказав что я могу оформить кредитную карту без обслуживания. Я закрыл обе кредитные карты в надежде оформить новые по льготному обслуживанию. ИТОГ : Я ОСТАЛСЯ БЕЗ КРЕДИТНЫХ КАРТ. Но с лучшими надеждами на АЛЬФА БАНК . Чтобы впредь руководство уделяло внимание на то чтобы все сотрудники также ОТЛИЧНО владели информацией как АЛЕКСАНДРА М-Я !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-04T14:55:32+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 22.01.2020. Благодарим за предоставленные дополнительные пояснения, оценка учтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-30T13:47:17+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что уделили время и оставили отзыв на портале. Александре мы обязательно передадим ваши слова благодарности и не оставим ее профессионализм без внимания. Надеемся, что в дальнейшем вы оцените работу всех сотрудников Альфа-Банка на "5+". Мы приложим максимальное количество усилий для этого. С наступающим Новым Годом! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка