Возврат списанной комиссии

28.12.2019 22:21
2266
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Моя дебетовая карта была открыта в ноябре 2017г. в рамках программы "Пенсионер" - без комиссии  на пять лет....Без моего ведома и согласия  в одностороннем порядке изменили  условия обслуживания в ухудшенном варианте и списали наличные деньги 5000 руб в апреле 2019г. , как комиссию за не активность  счета....Не согласна  с  этим....Ни в одном из пунктов договора  изменение тарифа и такое принудительное списание не оговорено....Ранее считала, что это личное дело клиента  - использовать карту, как накопительную или активно  использовать...Сведения об изменении тарифов должны  предоставляться заблаговременно и  согласовываться в письменной форме ( ст.310, 450 ГК РФ, ст.29  Закон № 395-1)....По факту денежные средства списаны   с карты в виде внушительной банковской комиссий -  как  принудительное изъятие  ....Действия банка следует расценивать в соответствии со  ст.395 ГК  " Ответственность за неисполнение денежного обязательства, как неправомерного удержания  моих денежных средств" ....Буду вынуждена обратиться в  гос.органы в случае отказа или уклонения  урегулировать  возврат...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-03T18:54:14+03:00
В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем отзыв с итоговой оценкой «5».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-09T15:17:30+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы нашли компромиссное решение по возмещению комиссии, о чем сообщили вам по телефону. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если после возврата средств вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024