Почта Банк

Рекомендую обходить банк строной

28.12.2019 23:31
2989
26
Оценка
1
Отзыв проверен
Завел карту Почта банк пятерочка. После 2-х месяцев просил отключить смс оповещение в отделении и на горячей линии, обещали отключить. Так вроде и не приходили смс о операциях потом. Картой пользовался очень редко. Но однажды установил приложение , зашел в личный кабинет, обнаружил, платная услуга,которую  просил отключить, не отключена и комиссия списывается. Обратился в чт приложения, электронную п почту, горячую линию,там мнение клиента не учли, сослались не было заявок на отключение услуги. Видимо устная заявка в отделении и гор.линии это теперь не заявка. После нескольких обращений, банк полностью плюнул в лицо клиента, отказался вернуть средства за платную услугу, доводы клиента слил в канализации. Банку полностью наплевать на мнение клиента. Банк из подтяжка пере подключает платные услуги, втихаря списывает комиссию. Думается,если смс оповещение включено,почему не было смс о комиссии, банк ответил не посылает такие. А простите, банк о любой операции списания обязан посылать,вы берете деньги а это. Все банки о любых списаниях и комиссиях высылают смс. И только почтабанк втихаря и тайком списывает деньги клиента,как с меня. Мнение  клиента банк не интересен и сами клиенты так же.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-04T09:47:35+03:00
"Обратился в чт приложения, электронную почту, горячую линию,там мнение клиента не учли, сослались не было заявок на отключение услуги." - уточните, пожалуйста, когда обращались в банк в первый раз для отключения услуги? Пришлите скриншоты обращения в чат банка и эл.почту нам на адрес электронной почты responses@banki.ru с адреса, со ссылкой на отзыв. 05.01.2020. Благодарим за предоставленную информацию. Оценку по отзыву не засчитываем, так как по правилам нашего рейтинга тарифная политика банка и регламенты банка не оценивается. Также хотим обратить внимание автора, что в Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. 16.01.2020.В связи с предоставлением дополнительных пояснений отзыв возвращен на дополнительную проверку. 19.01.2020. Оценка учтена, в связи с открывшимися обстоятельствами и предоставленными дополнениями.
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-30T15:07:53+03:00
Уважаемый Алексей В. П.! Мы провели тщательную проверку описанной Вами ситуации и хотели бы сообщить, что при заключении Договора по программе "Дебетовая карта" "Пятерочка" Вы дали согласие на подключение услуги "СМС-информирование", о чем подтверждает Ваша подпись в заявлении о предоставлении дебетовой карты. В соответствии с Тарифами Банка, в случае подключения расширенного пакета услуги "СМС-информирования" взимается комиссия в размере 49,00 руб. ежемесячно. Комиссия не взимается: 1. только в течение 2-х месяцев, с даты заключения Договора при условии подключении Услуги в дату заключения Договора. 2. при отсутствии в течение расчетного периода операций и остатка на счете, не превышающего 50,00 рублей. Карта активна с ноября 2017 г., но при этом комиссия за услугу начислялась только в те месяцы, когда происходили операции по карте: за май 2018 г., июль 2018 г., июнь 2019 г., ноябрь и декабрь 2019 г. В ходе проведенного расследования установлено, что по прошествии двух месяцев после активации карты от Вас поступало два обращения по вопросу начисления баллов по карте. Более, за все время действия карты, обращений в Банк от Вас не зафиксировано, запросов на отключение услуги "СМС-информирование" через Клиентский Центр, ЧАТ, по телефону не было. 12.12.2019 г. по Вашему запросу в ЧАТе услуга была успешно отключена. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка