Претензия. Подача заявления в суд

В октябре приставы наложили арест на счет. Сумма 5452,29руб. Сбербанк прислал смс в котором было указано..кем, на каком основании и на какую сумму было наложено взыскание. Оперативно внеся деньги на данную карту (является зарплатной и основной) закрыла долг, арест снят..и вроде бы все хорошо, но...7.12.19г через банкомат вношу деньги на карту почта банка в размере 7700руб, оповещение, что деньги зачислены поступила, вечером захожу в онлайн приложение и вижу, что на карте не 7700, а 2200...еще 2 карты в минусе на сумму около 5400...начинаю звонить в банк...оператор внятно не может объяснить что происходит..потом увидела арест, но кем наложен нет, обещали уточнить и перезвонить в течении суток...позвонили через 5 дней!!!! При обращении в офис банка 9.12., так же внятного ответа не получила, на просьбу дать распечатку со счетов выдали, но движения по картам нет!, якобы банк заблокировал деньги и я их не могу увидеть и они станут доступны как только будет снят арест. Для этого мне нужно передать оригинал постановления об отмене им в центральный офис..идти он будет не менее 10 дней (не иначе голубы снарядили, век технологиий, электронные подписи..кредиты онлайн..) Далее, отпрашиваюсь с работы, еду к приставу (спасибо сбербанку, они написали ФИО пристава) за постановлением об отмене ареста, пристав выдает от 29.11.19г!!! то есть оно уже выписано! Передаю оригинал сотрудникам банка! Перевожу на кредитный счет 2200 оставшиеся с карты, приезжаю в офис, сотрудники уверяют, что на кредитном счете ареста нет и нужно отправить еще 5500 для того что бы не допустить просрочки по платежу. Вносим деньги. Приходит смс о благодарности за своевременное внесении платежа. 12.12 когда приходит день оплаты по кредиту и я вижу что у меня образовалась просрочка, лимит по кредитной карте 0. Списанно со счета 4281,71руб, 3236,29 почему то опять исчезли (откуда такая калькуляция..либо списывается наверна вся сумма по кредиту..либо по аресту...или 5452,29 и 7518..Еще раз напомню, что на счетах сумма достаточная для ареста и оплаты кредита!!! При обращении в отделение банка, сотрудники говорят, что "да, ареста не было, а сейчас появился". Составляется претензия, моей вины в возникновении этой просрочки нет..пристав вовремя не отправил письмо..банк вообще живет по каким то своим правилам, блокирует деньги.. приставу их не отправляет..Претензию обещает рассмотреть в течении 7 дней, через 7 дней присылает смс о том, что нужно еще время, 23.12 появляется списание средств на сумму 5452,29 (куда и кому я не вижу) и списывается 3236,29 в счет кредита..25.12 приходит отказ по претензии.  Из всего этого получается, что банк воспользовавшись ситуацией, не списал вовремя средства со счета, сгорела сумма около 40т по гарантированной ставке, начислились проценты по просрочке..больше 3500руб...и в январе теперь я должна заплатить ежемесячный платеж почти 11тыс руб...После праздников еду к приставу, получаю от нее постановление о возврате денежных средств и составляем обращение в суд! Хотелось все решить до судебным разбирательством, но вижу, что банку впринципе все равно на своих клиентов...на мнение о себе...