Банк «Открытие»

Нарушение тарифов

29.12.2019 10:54
2117
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я стала клиентом "Открытия" поневоле, после слияния Бинбанка. У меня три карты и по всем картам в декабре 2019 г. списалось СМС-информирование, т. е. 177 рублей, в том числе списание произошло с пенсионной карты, хотя говорили, что по ней бесплатное обслуживание. Почему условия по тарифам поменялись без предупреждения? При обращении на горячую линию мне твердили, что это не пенсионная карта, а openкарта и мне надо менять карту, потом сказали, что надо писать заявление в офисе банка. Как пенсионная карта при переходе из Бинбанка стала не пенсионной? Почему я должна тратить свое ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ по вине сотрудников? Почему не могли исправить свою ошибку по звонку на горячую линию? С таким банком не хочется работать!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-05T12:50:17+03:00
Добрый день. При миграции карт экс-Бинбанка на процессинг "Открытия" услуга "Смс–инфо" подключается автоматически. Простите за возникшую ситуацию. Сейчас услугу отключили. Комиссию компенсируем в течение 2-х рабочих дней. К сожалению, изменить тариф, на который мигрировала ваша пенсионная карта без вашего личного обращения в офис банка нельзя. Будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Pulj
2020-01-19T13:23:54+03:00
Комиссию компенсировали. Вами был ответ, что об изменениях тарифов было извещено СМС-информированием 11.12.2019. В СМС не сказано об изменении тарифов, а о том, что надо смотреть на сайте, но не у всех есть интернет. Я обращалась в офис и на горячую линию, и не было сказано, что по пенсионным картам будет СМС платные, все утверждали, что условия по карте останутся прежними. Вопрос по кредитной карте процент мин 13,9 макс. 29,9 не понятно какой именно процент по моей карте???
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка