Совкомбанк

Перевод Юр лицу

29.12.2019 11:24
1768
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Прошу помочь разобраться мне в возникшей ситуации.  12.12.2019 я с кредитного счета решил оплатить услугу юр лица и перевел 185 000 руб где взяли комиссию 5 365 руб прошло 3 дня деньги вернулись. Я обратился в чат банк за помощью. Мне сотрудник пояснил что лимит в сутки на перевод 40 000 руб и попросил меня прислать селфи с паспортом что я и сделал .   Могу предоставить переписку с чат банка отдельно на внутреннею почту Там сотрудник утвердил все хорошо не переживайте комиссия вернется.  Что причиной тому служит превышение лимита. Составляет обращение, следо приходит смс что комиссия мне не вернется банк правомерно списал сослался на ошибку в реквизитах. Я направил скрин реквизитов поехал в банк с сотрудником все проверили ошибок не обнаружили. По форме перевода в разделе платежи и Организациям я указал все верные реквизиты только почему то писал получателя ООО П*** М*** а у вас в платежку просто П*** М*** все остальное указано верно . В чем ошибка? верните мне комиссию с 185 000 р 5 365 от 12.12 и с 180 000 руб 5 220 руб сняли от 23.12 Сегодня мне с банка позвонили и пригласили повторно написать заявление где я приложил копию реквизитов мне пришел так же отказ зачем гонять просто так тогда было..?
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-30T17:35:45+03:00
Уважаемый Евгений! 12.12.19 и 23.12.19 были осуществлены переводы согласно указанных Вами реквизитов. Банк не несет ответственности за ошибки, допущенные Клиентом при оформлении Услуги в момент ввода параметров операции и приведшие к переводу денежных средств в некорректной сумме перевода или по некорректным реквизитам. В указанных случаях Услуга считается оказанной Банком Клиенту надлежащим образом и в полном соответствии с Договором. Комиссии за переводы удержаны правомерно согласно Тарифам Банка. 16.12.19 и 25.12.19 денежные средства возвращены Банком-Получателем, в связи с неверными реквизитами Получателя. Рекомендуем уточнить реквизиты Получателя. Учитывая неверную консультацию сотрудника чата, Банком принято индивидуальное решение, комиссия возвращена на Ваш счет. Информация направлена Вам посредством "смс-оповещения". Надеемся в дальнейшем наше сотрудничество продолжится в позитивном ключе! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
wrestling17
2020-01-04T09:52:30+03:00
Спасибо вам огромное за понимание. Прошу модераторов сайта исправить оценку на 5+ Огромное отдельное спасибо хочу выразить Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк». Очень рад что вы стали по настоящему дорожить клиентами постоянными. С новым годом, желаю всех благ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка