Оформление кредитования

Ужасное впечатление о банке! Потребовались очень срочно наличные средства, решила обратиться в данный банк. Оставила заявку онлайн, позвонил сотрудник, пришло одобрение и вроде бы все прекрасно. При звонке сотрудника мне сообщили, что дистанционное оформление от 75 000тр, мне требовалась сумма меньше. Я уточнила у сотрудника, могу ли я данную заявку дооформить в офисе банка с меньшей суммой, на что мне ответили, да конечно, потребуется только паспорт, Вам осталось только подписать документы и деньги у Вас.  На следующий день 21/12 я обратилась в офис г.Томск ул. Кирова д63. Сотрудник данного офиса стала оформлять мне новую заявку, снова направлять запрос в БКИ. Я спросила у нее для чего это все, если заявка дистанционно одобрена, запрос в БКИ был, андерайдинг дополнительно  проверил все мои данные. На что сотрудник мне ответила, что КЦ только заполняет заявку на половину, а все остальное происходит в офисе и якобы моя заявка ранее каким-то чудесным образом аннулирована.  Сотрудник стала направлять заявку и все программы , как она утверждала у перестали работать и отправила меня на другую точку. Я потеряла час времени на не компетентного и грубого сотрудника, который в итоге не чего сделать и не смог. Далее я позвонила в КЦ , где девушка вообще не понимала, что я у нее спрашиваю.  Я стала уточнять, зачем снова запросы в бки ,что вообще происходит?! Мне ответили, ну как бы нужны ваши данные, отсканировать паспорт, второй документ. Вразумительный ответ я не получила. Далее мне пришлось обратиться в ближайшее БО по адресу г. Томск ул. Кирова 39 и вновь сотрудник стал направлять запрос в бки , сканировать все документы , просидя еще час в офисе, так как у данного сотрудника тоже работали программы с трудом, мне пришел отказ.  Тем же вечером мне поступил звонок из КЦ и сообщили, что у меня висит одобренная заявка, не каких отказов не поступало. Мне нужно оформить дебетовую карту "халва", далее подписать договор онлайн , минимальную сумму могут выдать 75 000тр в офисе заявку не смогут данную оформить и выдать сумму меньше. Это единственный сотрудник , который за все два дня оказался компетентным во всех вопросах о продуктах банка. Почему в офисе видели мою одобренную заявку и подавали новую, ?! Я понимаю в каждом офисе стоит план продаж, но извините я тут при чем ?! Я потратила 2 часа своего времени на бессмысленную беготню между офисами,  послушала хамство, высокомерие сотрудника в первом офисе обращения. Сотрудник КЦ , которая отправила меня в офис, не могла сразу объяснить всех деталей оформления.  Кто вообще занимается обучением сотрудников ? Почему такое халатное отношение? Каждый знает по своему информацию и работает, так как хочется ему.  Так же при оформлении дебетовой карты "халва", мне сказали, что снятие наличных в любом стороннем банке без комиссии до 100 000тр в месяц, в чате банка мне сообщили, что Ваш банк комиссию не взимает, а сторонний может. Что у Вас вообще твориться ?! Карту дебетовую я планировала использовать, но с такой поддержкой, отношением все желание пропало. Все текущие продукты банка я в ближайшем времени буду закрывать и это первый опыт с Вашим банком и последний.