Не начислены двойные бонусы по акции

29.12.2019 15:40
2322
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Узнав об акции "Двойные бонусы по кредитной Opencard" (проходила период с 02.08.2019 по 31.10.2019), была оформлена и активирована Кредитная Opencard. БОльшая часть информации была получена из сети Интернет, в частности, с сайта банка https://www.open.ru/pccoa. Карта была оформлена именно кредитная и выбран "базовый" вариант программы лояльности именно для участия в акции. Менеджеры в отделении подтверждали правильность выбора и соблюдение условий. Но, двойные бонусы начислены не были. На оформленное Обращение по этому вопросу был ответ, что "вы не являетесь участником акции". Однако, ВСЕ указанные в Полных правилах акции условия были выполнены. Если выплата акционного поощерения производится на основании каких-то скрытых, "подразумеваемых банком" условий, либо вообще на основании произвольного решения банка, то это противоречит фразе "публичная оферта" в собственно правилах же, и является явным вводом в заблуждение. Если круг участников как-то ограничен дополнительно, об этом нужно написать, четко и недвусмысленно, в правилах. В результате, был оформлен и использован продукт, не полностью отвечающий ожидаемым и заявленным в документе характеристикам. Причем о фактическом несоответствии становится ясно лишь по прошествии большого периода времени (в момент начисления бонусов). Прошу исправиться и начислить обещанные оффертой бонусы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-05T15:40:23+03:00
Спасибо за отзыв. Дождемся результатов проверки от банка. 25.01.2020 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-31T09:53:13+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Действительно, клиент узнает о предложении участвовать в акции через смс, звонок из колл-центра банка, мобильное приложение, банкоматы и на сайте банка. Мы включили вас в список участников акции. Бонусы были доначислены сегодня. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
llv
2020-02-05T15:40:19+03:00
бонусы "удвоены"
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024