Совкомбанк обманывает своих клиентов, включая в кредит платные пакеты услуг

27 ноября 2019 г было подписание кредитного договора примерно в 21:30 т к время было много и мы были с ребенком, мы доверились сотруднику банка и мысли не возникло, о том что о некоторых пунктах сотрудник умолчал. Мы довольные счастливые на следующий день приехали забрали автомобиль и целый месяц не ожидали подвоха. 26 декабря я зашла в моб. приложение, для того что бы внести первый платёж и увидела в истории платежей, что у меня снято с кредитного счёта 4 999 руб. удержание комиссии за карту, как выяснилось дальше - карта золотой ключ. Карту сотрудник не выдал и по сей день. Я обращалась на горячую линию с целью вернуть свои деньги , составили обращение №50555274 где сказано, что комиссия по истечению 14 дней не возвращается. Ответ меня конечно этот не устроил, я обратилась снова , ответ жду , скорее придёт только в середине января. Следующая платная услуга это программа помощь на дорогах РАМК Премиум за 40 тыс. руб. о которой так же не было сказано. Перечитав стопку документов на несколько раз о данной программе нет ни слова: условия, как пользоваться, и вообще нужна она мне, никто даже не спросил. На последнем листе, я увидела свою подпись только о перечислении денег на ООО Русский АвтоМотоКлуб в Филиал "Центальный" Пао "СОВКОМБАНК" в размере 40 тыс. руб.  Позвонив на горячию линию составили обращение  №50555074 в ответе сказано обращайтесь напрямую компанию ООО "Руский АвтоМотоКолуб" Где она находится, контакты - ищи сама называется.  Так же я составила жалобу на сотрудника, который недостаточно нас проинформировал, не рассказала ни о пакете помощи на дорогах и собственно зачем было оформлять на меня 2 карты одна из них с кредитным лимитом 45 тыс., другая золотой ключ. Так же не было рассмотрено варианта кредита без страхования жизни, которая вышла мне в 98 678,41 руб.  На данный момент, я отказалась от страхования жизни, в этом банк пошел мне на встречу, т. .к прописано в договоре - % сейчас стал выше на 4% =15,3 но при этом платёж стал все равно меньше, потому что сумма кредита убавилась. Далее я поехала в автосалон. Осталось еще 2-е не решённые проблемы - это помощь на дорогах и карта золотой ключ. В салоне меня отправили к сотруднику , с которым я изначально заключала договор. Разговор был неприятный, естественно. Но больше всего зацепило , то что она в курсе моей жалобы и дословно ее прочла при мне. На мой взгляд, так работа не проводится с сотрудником и уж точно не улучшит качество обслуживания. С трудом она нашла номер телефона помощи на дорогах . Я связалась мне объяснили, что нужно зайти в версию для ПК , скачать заяление, распечатать его , подписать и отправить на электронную почту. Сегодня я это сделала.  Потеряла кучу времени и нервов, все вышеуказанные суммы стоят в кредите , на них капают %, вернут ли мои деньги назад, еще самому Богу известно. В любом случае остался осадок и радости от такой покупки нет.