Снимают комиссии даже за снятие собственных средств!

29.12.2019 17:02
3884
Оценка
1
Отзыв проверен
В предновогодние дни во второй половине дня поехал за покупками. Работодатель перечислил мне деньги в рамках зарплатного проекта на карту ПСБ, поискал банкомат этого заведения, банком называть не хочется. В это время в нашем миллионнике работало только 2!!! Поехал к ближайшему на Н.Никонова, банкомат не работает, на табло объявление, за услугами обратитесь в банки партнёры. Банком партнёром с ближайшим банкоматом оказался другой банк. Приехал снимаю деньги, а это и премия, и частично подотчёт. Снимаю без задней мысли, вдруг обнаруживаю в очередной смс (тоже платной) недосдачу на 500 руб. со своих денег! Звоню на "премиалтную линию" для особых клиентов псб. Хамоватая тётя сначала никак не может удостовериться, что я это я, оказывается нужно называть реквизиты документов, в том порядке, как написано в документе, как буд-то мошенник их не прочтёт их в нужном порядке! Сошлись на том, что она мне код вышлет на зарегистрированный телефон, т.е. тот с которого и звоню и это видимо и решит вопросы идентификации, говорю ей код, она не слышит раза три, наконец уже просто проорал, оказалось, что я это я, чудо! На вопрос о снятии комиссии 5% с моих кровным, она сообщает премиальному зарплатному клиенту, что у меня есть лимит на снятие в банках-партнёрах. Я же перелимитил на 10000 руб, вот мол сами вы виноваты, а мы ваши денежки упёрли в псб и собственно этому не огорчаемся. На вопрос о том, что на табло банкомата о возможной комиссии со стороны эмитента карты, не было ни слова, тётя не смущаясь говорит примерно, что это проблемы банках-партнёра и он это указывать не обязан. Я не сдаюсь, говорю, что являюсь премиальным клиентам и в приличных банках, например в одном банке. Один банк обязательно такую инфу выдаёт, что мол комиссия может быть состороеы партнёра, и прочие банки. Но только не псб, им по копеечке с клиента,  видимо на бонус топам. При этом непонятно почему деньги берутся не с кредитных средств, а с денег клиента, при чём здесь лимиты, отдайте мрё и дальше лимитьте чего хотите. Теперь непонятно, как отчитываться за подотчёт перед бухгалтером, точнее понятно, из своего кошелька, но няпонятно с какой радости кормить нахлебника в лице псб?!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-05T09:37:55+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 20.01.2020 Оценка учтена.
ПСБ
ПСБ
2020-01-24T15:48:18+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Благодарим Вас за обратную связь и в ответ хотим сообщить следующее. Обслуживание Вашей карты осуществляется в соответствии с Тарифами по выпуску и обслуживанию банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц в рамках зарплатного проекта «ЗАРПЛАТНЫЙ ДИСТАНЦИОННЫЙ» (далее – «Тарифы» ). В соответствии с п. 3.06 Тарифов, банком предусмотрена комиссия за выдачу наличных денежных средств в размере, превышающем установленный ежедневный лимит (150 тыс. руб.) в размере 5 % от суммы превышения. Таким образом, комиссия была удержана правомерно, действия банка в рассматриваемой ситуации являются корректными. Ознакомится с Тарифами Вы всегда можете на официальном сайте банка. Обращаем внимание, что информирование о комиссии со стороны организации - владельца банкомата, которым Вы воспользовались для проведения операций, находится вне сферы контроля Банка. Относительно работы банкоматов, сообщаем, что в банке на постоянной основе проводится комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в работе банкоматов и терминалов. Вместе с тем, банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены сбои. Приносим извинения за доставленные неудобства. По имеющейся у нас информации, в настоящее время неисправности в работе банкоматов устранены. Дополнительно хотим сообщить, что Ваши замечания относительно консультации со стороны сотрудника Контакт-центра банка приняты во внимание и доведены до сведения руководства. При этом стоит отметить, что в ходе диалога работник Контакт-центра предоставил Вам корректную информацию о причинах начисления комиссии. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка