Банк «Открытие»

Банк оставил без средств в другой стране

29.12.2019 21:36
2264
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация такая - специально для поездки за границу я оформила карту в евро, оплатила комиссию за ее выпуск, заранее активировала, поехала. Все деньги на ней. Находясь уже в другой стране при попытке расплатиться терминал мне выдаёт - неверный пин код, осталось 2 попытки. А в коде я уверена. Пробую второй раз, вдруг палец соскочил - неверный пин код, осталась 1 попытка. Специально я зашла в мобильный банк и поставила пин код ещё раз. Позже пробую расплатиться  - попытки закончились, пин код заблокирован. В банке через онлайн чат мне отвечают - ничего не видим, все хорошо, пользуйтесь.я пытаюсь обьяснить, что не могу я пользоваться, если с непонятной причины не принимается пин код. Не понимают. На следующий день я снова иду расплачиваться (весь все хорошо, пользуйтесь). «Пин код заблокирован». Я фотографирую уже терминал, чтобы эти «консультанты» меня поняли. Направляю им. Говорю - вот то, о чем я говорю, помогите, денег нет, весна карте, вина точно не моя. В ответ - мы зарегистрировали обращение, ответ через пять дней на телефон (хотя и говорила этим товарищам, что мобильной связи у меня здесь нет). А 5 дней мне нужно просто как-то видимо выжить. И 2 дня, учитывая скорость их ответа, я потратила просто на то, чтобы зарегистрировать обращение. Сервис ужасен, скорость реагирования ужасная, помощи никакой. Вот сейчас я без понятия, что делать, карта не работает, я в другой стране. Ни один банк меня так не подводил ещё.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-07T12:42:47+03:00
Добрый день. Сожалеем, что так вышло, но для успешного пользования карты в сторонних банкоматах/ за границей мы всегда рекомендуем совершить операцию с использованием чипа карты и вводом Пин-кода. Чтобы сохранить ваше доверие, мы подарим 300 дополнительных бонусов до конца недели. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка