Комиссия за лотерейный билет ценой в 100 рублей - 700 рублей

29.12.2019 23:57
2294
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила приобрести лотерейные билета на сайте столото, раньше приобретала не было ни каких проблем, а тут произвела три операции на сумму 780 рублей, альфа банк сеял с меня комиссию 3000 рублей, это же просто грабеж... и главное Нионго предупреждения не всплыло что за данную операцию взымается комиссия как в некоторых банках, я решила проверить баланс и ужаснулась, такой сумме списания, я позвонила в кол центр девушка на моё недопонимание о таком списание просто ответила, что не понимает целесообразность моего вопроса, ссылаясь на то что где в уголочке если набрать на из сайте про комиссии будет все подробно написано.  Вообщем неожиданно от Альфа банка было  такое списание, вроде серьёзный банк, а так мерзко поступает, и самое главное на сумму 780 рублей списать комиссию 3000 тысячи.! Это просто ужас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-05T09:59:30+03:00
13.01.2020 Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку на основании комментария автора от 06.01.2020 11:18
Vamapo
2020-01-06T11:01:08+03:00
Вы не засчитываете оценку и отзыв?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-31T12:42:55+03:00
Уважаемый клиент, Банком установлена комиссия за квази-кэш операции по кредитным картам. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино , покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем. Комиссия за совершение квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора кредита. Комиссия по вашей кредитной карте составляет 7%, но не менее 700 рублей. Так как операции были произведены вами в торговой точке stoloto, а она позиционирует себя как казино , номер MCC - кода 7995, с вас была списана комиссия. Мы связались с вами, чтобы прояснить ситуацию, а также предложить пути решения возникшего вопроса. С уважением, Альфа-Банк.
Vamapo
2020-01-13T15:01:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка