Ошибочно списывают д/с

25.12.2019  я обратилась в ДО «ВДНХ» Банка «Открытие» по вопросу непонятных для меня снятий : «погашения ссудных задолженностей» 18 декабря в размере 7439,00 руб., 24 декабря в сумме 9941,00 руб.  и 25 декабря в сумме 4775,53 руб., в общей сумме 22155,53 руб. Была постоянным клиентом БинБанка и пользовалась данной кредитной картой с 2015 года, открытой к пенсионной дебетовой карте (являюсь пенсионером и инвалидом 2 группы).Просрочек за весь период пользования картой не было . 02.12.2019 было смс от банка о необходимости внести минимальный платеж в размере 300,00 руб. или сумму погашения задолженности в размере 1304,81 руб. до 25.12.2019. До 24.12.2019 я производила оплаты по данной карте, но 25.12.2019 я полностью вернула банку деньги и общая сумма на карте составила 200076,90 руб ( без учета списанных «ссудных задолженностей» и смс инфо) Также 25.12.2019 банкомат в отделении банка не вернул мне данную кредитную карту, по словам сотрудников банка карту можно забрать из банкомата только после инкассации через 3 рабочих дня.  В тот же день ( 25.12.2019) было написано заявление о возврате ошибочно списанных ссудных задолженностей и блокировки карты ( ответа на заявление до сих пор не получено, ответ обещали дать в течении 2х дней). Карту удалось заблокировать только в онлайн-чате банка, сотрудники банка в отделение не смогли это сделать и причину снятия денежных средств сотрудники объяснить не смогли.   Прошу объяснить мне ситуацию по снятию «ссудной задолженности» 18 24 и 25 декабря, если все денежные средства были возвращены полностью в беспроцентный льготных период  и вернуть их на мой расчетный счет. Также 24 декабря 2019 года была снята комиссия за смс-инфо в размере 59руб, при этом  в личном кабинете онлайн банка смс информирование было отключено, прошу также вернуть списанную сумму на мой счет.P.S. «Отличный подарок» от банка Открытие на юбилей клиента… В настоящее время я осталась без старой карты,  без новой и без денег…