Незаконные действия банка
Оценка
Отзыв проверен
К несчастью являюсь зарплатным клиентом этого "банка". Как и у многих, судя по отзывам, с 27.12.2019 у меня зависли денежные средства, которые я пытался перевести на счет в другом банке. Неоднократные обращения в чате ни к чему ни привели, меня кормят "завтраками". Сначала говорили, что все будет разблокировано в течение дня, потом в течение суток, теперь отвечают "Ваш вопрос в работе, нужно ждать". Закрадывается подозрение, что я останусь без зарплаты на праздники.
Кроме всего прочему этот недобанк, позволяет себе регулярно запрашивать данные моей кредитной истории, хотя я согласия на подобные действия не давал и никогда не запрашивал никаких кредитов в данной организации. Более того, я неоднократно говорил, что меня не интересуют кредитные продукты банка и просил убрать мой телефон из их баз на прозвонку, но тем не менее, мне регулярно звонят/шлют смс с предложениями взять кредит, оформить кредитную карту. Настоятельно не рекомендую иметь с данной организацией какие-либо дела.
Альфа-Банк
2020-01-08T17:21:34+03:00
Уважаемый клиент,
по ранее составленному обращению в банк вам предоставлены комментарии по данному вопросу о том, что сумма была разблокирована и была доступна в остатке. Приносим извинения за возможные неудобства.
Касательно запросов кредитной истории, а также формирование для вас кредитных предложений сообщаем следующее. При регистрации в банке вами подписана анкета клиента, на основании которой даете банку свое согласие на запрос кредитной истории для формирования для вас индивидуальных предложений по кредитным продуктам. Также вы присоединились к договору о комплексном банковском обслуживании, на основании которого банк имеет право осуществлять коммуникацию информационно-рекламного характера. Поскольку отказа в системе банка не зафиксировано, мы продолжали осуществлять информирование. На основании данного отзыва ваши контактные данные будут исключены из базы информирования по кредитным продуктам в ближайшее время.
С уважением, Альфа-Банк.
AndrewN59
2020-01-15T10:01:00+03:00
Как я уже написал на странице отзыва:
Итог всех разбирательств:
1. Деньги были разблокированы только через неделю. Пять дней сотрудники в чате врали, что "до конца дня все разблокируем", "скоро все будет хорошо" и т.д. Помогло только повторное обращение, которое мне пришлось составить при личном обращении в офис банка. Никаких компенсаций, в связи с инцидентом, банк не предложил. Вероятно, я должен быть доволен, что хотя бы свои деньги назад получил.
2. Даже если не вдаваться в то, какие бумаги я подписывал три года назад, при оформлении дебетовой карты (хотя казалось бы, зачем для дебетовой карты моя кредитная история), срок действия такого согласия должен был истечь уже давно. Банк даже не скрывает свое наплевательское отношение к клиентам и законодательству РФ.
3. Всем звонящим представителям банка неоднократно было сказано - меня не интересуют ваши предложения, уберите мой номер из базы обзвона.
Однако, "отказа в системе банка не зафиксировано".
Так что, я не уверен, что все указанные проблемы решены.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Сняли деньги с карты
user-544525877443
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
5
Альфа-Банк
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
user-481026258706
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
4
Альфа-Банк
Как помогли решить вопрос по комиссии
user-862526256101
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
5
Альфа-Банк
Здравствуйте
user-311426255278
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
5
Альфа-Банк
Возврат средств
user-224926254478
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
5
Альфа-Банк
Возврат средств
user-780026253208
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
5
Альфа-Банк
Вопросы решились в несколько минут
user-626726251229
Дважды обращалась в чат: обращение в банк.
В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
01.09.2026
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
Оценка
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
26.08.2026
Как помогли решить вопрос по комиссии
Оценка
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
26.08.2026
Здравствуйте
Оценка
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
26.08.2026
Возврат средств
Оценка
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
26.08.2026
Возврат средств
Оценка
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
26.08.2026
Вопросы решились в несколько минут
Оценка
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
26.08.2026