Хоум Банк

Ужасный банк, наплевательское отношение к клиенту

30.12.2019 10:28
2881
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Настолько возмущен работой банка, что даже не поленился зарегистрироваться на сайте и оставить отзыв. В банке обслуживался более пяти лет. В начале банк был интересен своими продуктами (хороший кэшбэк и дебетовые карты с высоким процентом). За последнее время банк снизил все ставки до обычных, сократил количество офисов и ничем не выделяется в лучшую сторону. Номер горячей линии только московский, поэтому будете час слушать их музыку в режиме ожидания ответа по цене билета в большой театр. Банкоматы только в отделении и работают через два на третий (по крайней мере в отделении на пр. Просвещения точно). Банкоматы других банков часто ограничивают сумму выдачи по карте банка до тысячи рублей. Онлайн банк в целом мне нравится. Пытался оплатить с сайта банка бронирование аппартаментов на букинг ком, который является партнером банка - платеж банк не пропускает. Из-за этого потерял выгодное бронирование. Неоднократно обращался в банк и по горячей линии и в чате и даже лично приезжал в отделение, писал обращение №8534796. В общем потратил личного времени более 12 часов и немало денег на проблему, которая и проблемой то не является. В результате, на мое обращение, банк посоветовал мне, достаточно крупному вкладчику,  воспользоваться услугами другого банка. Спасибо хоум кредит, обязательно воспользуюсь Вашими рекомендациями и после праздников расстанусь с Вами навсегда.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-04T11:46:01+03:00
Добрый день, Понимаю, что подобный сервис не приемлем к такой крупной компании как наш Банк, за что приношу искренние извинения. Мы обязательно проведем «работу над ошибками» и сделаем наш сервис лучше. 23.12.2019 г. в офис Банка были урегулированы все вопросы. От лица Банка принесены извинения и начислен предновогодний бонус. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет только положительным. C уважением, Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка