Отказ банкоматов "Альфа-Банка" обслуживать дебетовую карту партнера "МКБ"

30.12.2019 11:24
2289
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 27.12.19 вечером решил совершить простые операции: * снятие валюты со счета в Альфа-Банке при помощи дебетовой карты Альфа-Банка (операция прошла успешно); * внесение снятой валюты на валютную карту банка партнера - МКБ (деньги банкомат не принял); * пришлось снова "засунуть" деньги на счет а Альфа-банке (операция выполнена успешно). Подошел к менеджеру банка, задал вопрос, почему не получается внести денежные средства на карту банка-партнера. Ответ: "у нас сегодня технический сбой". Хорошо, принято. Толпы людей в отделении у банкоматов и новости в интернете меня убедили, что "проблема" временная. 30.12.19 утром решил повторить попытки совершить простые операции: * снятие валюты со счета в Альфа-Банке при помощи дебетовой карты Альфа-Банка (операция прошла успешно); * внесение снятой валюты на валютную карту банка партнера - МКБ (деньги банкомат не принял); * по совету менеджера попробовал другой банкомат - результат то же, на карту банка партнера категорический отказ зачислять денежные средства; * пришлось снова "засунуть" деньги на счет а Альфа-банке (операция выполнена успешно). Подошел к менеджеру банка, задал вопрос, почему не получается внести денежные средства на карту банка-партнера. Ответ: "а на карту Альфа банка деньги зачисляются?". Я ответил, что "да". "Тогда это вопрос к банку МКБ, у нас все хорошо". Это уже Плохо! Данный ответ меня не устроил. С учетом, что технический сбой по ипотеке в Альфа банке ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10332939/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10332939/[/url]) "устраняют" уже полгода и никак не устранят, при этом я попадаю на деньги, а не банк решил позвонить в МКБ и все выяснить. Ответ МКБ: "Альфа Банк блокирует возможность зачисления денежных средств на карту МКБ. Это происходит следующим образом - "Альфа" пытается снять 1 цент "якобы для проверки карты", потом этот цент они возвращают, но у Вас на счету денег нет".  Да, нет там денег... Я же, как раз и хотел положить, чтобы было.. Получается, что партнерские отношения какие-то половинчатые, только для рекламы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-10T15:37:06+03:00
Засчитано за тех. сбой 27.12.2019.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-30T17:48:41+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что внесение денежных средств в банкоматах Альфа-Банка на карту стороннего банка возможно только в валюте рубли. Данная информация размещена в открытом доступе на [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/Rules_oferta.pdf ]сайте банка. [/url] С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка