Банкомат не выдал наличку, средства списались со счета.

30.12.2019 11:53
2055
2
Оценка
1
Отзыв проверен
27.12.2019 была произведена попытка снятия наличных в банкомате Альфа-Банка по адресу: г.Москва, Воробьевское шоссе, дом 6. По итогу банкомат завис и не издавая никаких звуков выдал ошибку на экране с текстом "Неизвестная ошибка". Сразу после этого мной было проверено сосстояние счета через мобильное приложение Альфа-Банка и убедившись в том, что средства все еще присутствуют на счету я ушел от банкомата. Сегодня (30.12.2019) при проверке остатка суммы на счету мной была выявлена недостача на сумму запрошенную у банкомата. Мной был совершен звонок в колл-центр Банка, где мне сообщили, что 27.12.2019 был общий сбой, приняли заявку к рассмотернию со сроком 2 дня. Сумма для меня не маленькая, ситуация крайне неприятная. Проиществие перед самым Новым годом и я остался фактически без средств. Никакого новогоднего настроения. Судя по отзывам, 2 дня -стандартная отписка, обычно разбирательство проводится дольше. Да и доставку новогодних подарков для семьи уже не оплатить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-30T20:18:49+03:00
Уважаемый клиент, по сложившейся ситуации зарегистрировано обращение A1912300798 от 30.12.2019. В настоящее время сотрудники банка работают над вашим вопросом. Результаты мы вам обязательно сообщим. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка