Ужасное обслуживание!

30.12.2019 12:09
4764
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили автокредит через банк Зенит, 15 декабря обратились в офис "Водный" для отключения услуги СМС - информирование, менеджер Е-ов А.С. принял заявление не отключение услуги, но 24.12.19 пришла смс о подключении и списании средств за СМС - информирование, в этот же день я позвонила на горячую линию, написала в чат, а также на почту oka@zenit.ru. Ответа так и нет, деньги не возвращают, ответ менеджеров - ожидайте, ваше заявление в очереди. Почему я должна страдать и ждать по вине вашего сотрудника Е-ва А.С., который не зарегистрировал данное заявление при личном моем посещении офиса? Ужасное отношение к клиентам!
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2019-12-30T18:42:58+03:00
Уважаемый S*******@mail.ru! Благодарим Вас за отзыв и сообщение о ситуации. По итогам проверки, мы выявили, что поданное Вами заявление, об отказе от предоставления услуги sms-информирования о событиях по кредиту, было несвоевременно принято Банком к исполнению, по вине сотрудника Банка. Рады, что мы смогли оперативно устранить сложившуюся ситуацию, и 30.12.2019 отключили вышеуказанную услугу и вернули сумму комиссии на Ваш счет. Мы бы хотели лично принести Вам свои извинения за доставленные неудобства, но к сожалению, наши попытки связаться с Вами являются неуспешными. Со своей стороны, будем стараться, чтобы в дальнейшем при обращении в Банк вы чувствовали себя комфортно и получали, действительно, качественный сервис. С Уважением, Банк ЗЕНИТ
S*******@mail.ru
2019-12-30T15:15:51+03:00
вопрос решился
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.27%
решено проблем
2 104
отзывов
2 086
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Автокредит

Оценка 5

После погашения автокредита, нужна была справка о закрытии кредита, обратилась в банк через онлайн чат, оператор Наталья быстро и оперативно мне её прислала, даже отправила... Читать полностью

28.08.2026

Приятный банк

Оценка 5

Являюсь заемщиком банка по автокредиту с 2025 года. Не было карты для оплаты и решил оформить. Обратился в офис на Яблочкова на Спортивной 24.08.2026 за оформлением карты... Читать полностью

24.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Являюсь действующим клиентом банка «Зенит» в г. Краснодар по адресу ул. Дзержинского, д. 93/2 .У меня здесь оформлен кредит. Ранее я уже посещал это отделение, и тогда Александра... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Быстрое закрытие автокредита и отличный сервис в банке «Зенит» в Краснодаре Являюсь клиентом банка «Зенит», оформлял здесь автокредит. 20.08 обратился в отделение в городе... Читать полностью

20.08.2026

Банк зенит

Оценка 5

14.08.2026 в 14:00 Обратился в офис банка "Зенит" До "Кемеровский\42" Для оплаты по кредиту, который я взял в автосалоне. Очереди не было совсем, время ожидания ничего не заняло... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

Добрый день, очень приятно было посетить офис в Санкт-Петербурге на Яблочкова. Получил кредит на авто в банке и пришел в офис получить карту чтобы гасить кредит. Обратился 31.07... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка