Сотрудница попыталась обмануть насчет страхования

30.12.2019 12:31
2143
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 30.12.2019, около 11:10 я пришёл в отделение Альфа-Банка по адресу город Калуга, ул. Кирова, д. 57. Обслуживала меня сотрудница Яна. Кроме документа о получении карты, она дала мне на подписание ещё и договор страхования (об этой практике я предварительно читал в интернете). Я сразу же сказал, что хочу отказаться от страхования. Но Яна ответила, что это невозможно, и я должен подписать этот договор, а только через месяц от него уже можно будет отказаться. Тогда я начал читать этот договор, и в п. 3 увидел примерно следующий текст: "Я понимаю, что страхование не является обязательным для получения кредитной карты, и я подписываю этот договор добровольно". Я указал на это Яне, но Яна была непреклонна и сказала, что для получения карты это обязательно. Пришлось позвонить в поддержку прямо при Яне, и сотрудница поддержки сразу поставила её на место. Яна даже после этого попыталась упросить меня подписать бумаги (мол, подпишите, я подключу и сразу отключу). Я всё равно отказался, и Яне ничего не оставалось, кроме как выдать мне карту и без подписи на этом договоре. И ведь явно Яна не по собственной инициативе идёт на этот обман, а получает указания сверху. Впечатления от банка сразу испортились.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-09T20:45:33+03:00
Уважаемый клиент, действительно, страхование является добровольной услугой, которая предоставляется по желанию клиента. Сожалеем, что сотрудник предоставил вам иную информацию. Действующих услуг страхования к вашей кредитной карте нет. Ваш отзыв направлен руководителю отделения, с сотрудником проведена соответствующая работа. Приносим извинения за данную ситуацию и желаем вам приятных покупок по карте. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка