Обман при оформлении дебетовых карт в Альфа-карта с преимуществами...по факту без преимуществ!!!

В начале ноября оставил заявку на оформление дебетовой карты альфа-карта с преимуществами. Поступил ответ, карта готова приходите забирайте. Пришел в офис на кирова 11, в городе Воронеже... оформил, удостоверился у сотрудницы о том что эта карта та что я и заказывал, что на нее будет начисляется кешбек. Подписал документы... Копию договора мне так и не дали...сославшись на то что на такие карты договора на руки не дают (странно конечно... ну думаю ладно...некогда было спорить). Начал пользоватся...на протяжении 2х месяцев я ей активно пользовался... И в конце  месяца в канун нового года...я озоботился о своем начисленном кешбеке. И тут... ТАДАМ...ПОДАРОЧЕК!!! карта по факту у меня оказалась...без приимуществ и никогда с преимуществами не была (как мне в чате банка сказали у них есть с преимуществами и без по внешнему виду одинаковые)... Хотя первоначально общаясь в чате меня уверили что кешбек будет начислен до 31 декабря...оказывается как мне сообщили в офисе... какой тариф вы подписывали... прописывается только в компьютере при оформлении сотрудником... Бумаг никаких... нет...в общем все на откуп сотрудника... Я не знают как так получилось...толи сотрудница не верно ввела данные...толи это было сделано умышленно... мне сейчас уже не важно...потерянное время...деньги...нервы...и испорченое настроение в нг... Так что как говорится проверяйте деньги не отходя от кассы...Подвел меня Альфа-банк. Видно теперь придётся разрывать договор... Печально... Так что спасибо тебе Альфа-банк и сотрудникам Вашим спасибо за Ваши дела...😠😠😠.