Банк «Открытие»

Обслуживание банк-клиента

30.12.2019 13:11
2139
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я обслуживающий в Банке Открытие как юр. лицо более 10 лет. За это время банк сливался, банкротился, поглащал, поглащался... банк потихоньку скатывался, но мне было просто лень куда-то переходить. Но сейчас уже просто чаша переполнена. Последняя ситуация. Я работаю через банк-клиент (работает только через устаревший IE!! ). В декабре подкинули подарочек - срочно необходимо заменить USB - токен. Причем для этого самому прийти в банк. Ок, приходим. На месте не делают, оставляем заявку. Ладно, прихожу на следующий день.  Отдают токен... что с ним делать, как заменять, менеджер не знает!!! Говорит звоните в тех поддержку.  Звонок в тех поддержу. 15 минут ожидание. Рассказываешь проблему. Ок. Переводим дальше. 20 минут ожидание. Срыв звонка (на из стороне). Повторяем операцию. Аналогичный результат. Повторяем, только говорим девочке, чтобы они перезвонили. Ок, девочка перезванивает, переводит - срыв звонка. То есть без шансов. Звоню менеджеру в отделение банка. Говорю, что я не доволен ситуацией, пусть мне позвонят и объяснять как получить доступ к своим же деньгам. Разводит руками - говорит только заученный телефон тех. поддержки. 2 дня - ноль результата. У нас есть счета в других банках и такая ситуация решается спокойно и быстро в чате (которого у Открытия нет) минут за 15. Еще хотелось бы заметить, что с нашей стороны вообще проблем нет. Они придумали проблему и сами не могут ее решить.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-14T15:15:01+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Коллеги передали информацию, что с вами связались и настроили работу дистанционного банковского обслуживания. Верно? Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
s*******@ngs.ru
2020-01-16T07:21:57+03:00
Проблема решена. Не быстро, мягко говоря
Зачтено

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка