Отношение к клиентам оставляет желать лучшего

30.12.2019 13:23
2504
Оценка
3
Отзыв проверен
На самом деле, банк неплохой с точки зрения продуктов и возможностей онлайн - банка. Но! Отношение к клиентам, конечно, так себе. 30 декабря, когда и так всегда куча народу в отделениях, из 3 оставшихся в Москве отделений закрыли одно, на тверской-ямской. Но больше всего разозлило то, что нигде не было об этом информации, ни на сайте, ни в яндекс картах, нигде!!! На мои возмущения сотрудники отделения через дверь посоветовали мне звонить в ситифон, потому что там "информация появилась" 🙄 знаете, вообще-то я не звоню на горячую линию каждый раз, когда собираюсь прийти  в отделение банка... В итоге пришлось ехать в отделение павелецкое, а это не близко совсем, да ещё в самом отделении провести тучу времени, потому что очередь была более 50 человек. Такое хамское отношение к клиентам просто недопустимо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-12T00:05:46+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем комментариев банка по ситуации. 19.01.2020 оценка зачтена.
РенКап Банк
2020-01-13T10:10:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы разделяем Ваше недовольство, в связи с возникшей ситуацией 30 декабря 2019 года в отделении "На Тверской-Ямской". Поверьте, мы прекрасно понимали как важно было нашим клиентам получить своевременное обслуживание в предпраздничный день, и со своей стороны предприняли все необходимые меры, чтобы восстановить обслуживание в отделении как можно скорее. К сожалению, нам это удалось только в середине дня. Мы искренне надеемся на Ваше понимание. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022