Не работает приложение

30.12.2019 16:53
2263
Оценка
1
Отзыв проверен
НЕ РАБОТАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ АЛЬФА БИЗНЕС После выходных хотел вывести деньги но не смог так как приложение не работало ,пока удалось зайти через компьютер операционный день закончился ,а потом новый год и три 3-4 дня я не смогу свои деньги вывести ! Это вообще нормально???? Звоню в службу поддержки ,а они грубят жестко,не ожидал ,после НГ закрываю все расчетные счета в данном банке по Сочи ,Краснодару и Москве . Ни кому не советую ,рассказывают все красиво ,а по факту 0
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-08T17:30:37+03:00
Уважаемый клиент, спасибо вам за обратную связь и описание проблемы с которой вы столкнулись. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания наших клиентов. Дело в том, что 30.12.2019 с 13 по 18 часов в работе мобильного приложения «Альфа-Бизнес Мобайл» был зафиксирован сбой. У части клиентов наблюдалась замедленная авторизация в мобильном приложении. Наши технические специалисты приложили все усилия для скорейшего восстановления работоспособности мобильного приложения. Данная проблема была устранена 30.12.2019 в 18:05. Обращаем ваше внимание, что в момент сбоя в работе мобильного приложения, интернет-банк функционировал корректно. От лица банка приносим вам свои извинения за доставленное неудобство и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка