Изменения к худшему

30.12.2019 17:20
2839
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет. Не знаю, что там изменилось у банка в последнее время, но явно это что-то было не в лучшую сторону для клиентов. Написал 28 числа - попросил уменьшить лимит по карте, так как она мне особо не нужна, а нагрузку лишнюю иметь не хочется. Сам, за банк, провёл с собой работу с возражениями и решил сделать именно так) В итоге, для начала, ответа от оператора ждал около 3 часов. Далее, оператор сказал, что лимит уменьшить нельзя, потому что я недавно открыл карту.  Я намекнул, что год - это не маленький срок, после чего сотрудник всё же зафиксировал обращение для изменения лимита. И подходим к причине проставленной оценки. Срок, который мне озвучили - 3 дня. Мне кажется, что срок довольно долгий, для того, чтобы нажать пару кнопок в программе. Но больше всего мне понравилось то, что мне сказали сегодня. Решил обратиться для уточнения обращения и мне сказали, что теперь надо ждать до конца праздников. 2 НЕДЕЛИ, КАРЛ! Чтобы просто уменьшить лимит. Ув. руководство ХКФ, это, по-вашему, нормально? Мне, как пользователю большого кол-ва продуктов разных банков, кажется, что нет. Не думаю, что банку, который не держит слово и договорённости со своим клиентом, стоит доверять ваше финансовое благополучие. Всех с наступающим новым годом!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-05T11:53:10+03:00
Добрый день. Проанализировав сложившуюся ситуацию сообщаем, что уменьшение лимита по договору №22******13 невозможно, так как договор подготовлен к закрытию. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024