Банк нарушает условия кредитного договора!

Так как крайне не довольна качеством обслуживания этого УЖАСНОГО банка, делаю досрочные погашения своего потребительского кредита. После того как написала 06.12.2019г.  заявление на досрочное погашение кредита,  Банк систематически нарушает условия кредитного договора (дата аннуитетного платежа по кредиту - 15 число каждого месяца), который он захотел изменить в одностороннем порядке: 1). подано мной заявление на досрочное погашение кредита в дату 09.12.19г., НО банк списал без моего согласия 06.12.19 (не по графики и не по заявлению) несколькими суммами- проценты по кредиту, платежи в счет погашения основного долга 2). с 07.12. по 12.12.19 (включительно) Банк списывает ЕЖЕДНЕВНО проценты! 3). 25.12.19 Банк  одностороннем порядке изменил график платежей и 25.12.19 выносит часть кредита на просрочку и начисляет пени! - т.е. банк 3-й раз за декабрь хотел списать не понятно за что проценты и основной долг.  По данным фактам в отделениях банка написаны обращения (218267735 от 27.12.19 и 21657126 от 11.12.19) но Банк на них никак не реагируют, и при обращении в офис в открытую хамят и не соблюдают "официальный стиль" общения. Отдельно хочу отметить отвратительное обслуживание в ДО Перово: сотрудницу С-ну (имя отчество она не сказала, а ее фамилию узнала у др. коллег) - такой хамке не место в банке. Так же удивлена недееспособностью руководителя этого ДО - это безмолвная тень двигающаяся вдоль стены в растянутой футболке и джинсах!, которую рядовые сотрудники этого ДО, при клиентах не стеснялись "тыкань и унижать" 4) т.к. у меня сформировалась просрочка по вине банка, мне теперь на телефон каждые 20 минут звонят РАЗНЫЕ сотрудники отдела взыскания просрочки и требуют погасить просрочку и УГРОЖАЮТ ИСПОРТИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!  Ув. представители банка, прошу подключиться к данной "специфической" проблеме и по максимуму решить ее без финансовых потерь для меня. В случае бездействия или ухудшения моей кредитной истории, будут сформированы жалобы в ЦБ, Прокуратуру, Роспотребнадзор