Банк «Открытие»

Сотрудники не в курсе. Поддержка занята.

30.12.2019 18:29
2418
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Простейшая казалось бы операция по выпуску полиса страхования, заняла целый день и в итоге безуспешна. Обратился в чат, через мобильный банк, сказали - что-то не так со статусом, топай в отделение. Сходил в отделение, в отделении - ад, народу как в советское время за магнитофоном. Дождался своей очереди, специалист со статусом разобрался, но полис говорит такой не делается. Я ему не поверил, уже не впервой сотрудники охинею несут, снова застучался в чат. Сотрудники чата все заняты. Ладно, дождался, сообщил результат похода в отделение, приняли данные, сказали полис сделают. В результате полис сделали с ошибкой. Я снова в чат. Но там уже совсем не отвечают - Временно не можем ответить Вам в чате ... звоните на горячую линию. Позвонил, там сказали раз чат делал, то проблемы чат и должен решать. А чат уже окончательно не отвечает. Круг замкнулся. И это премиальное обслуживание! С Новым Годом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-06T17:26:37+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 19.01.2020 Оценку засчитываем за качество обслуживания.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-21T15:19:24+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Страховой полис выезжающих за рубеж возможно заказать через чат или в офисе. Информацию передали ответственным сотрудникам, которые занимаются вопросами развития офисов. К виновным применили меры, в рамках их служебных инструкций. Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии нашей сети. Также хотим извиниться, что не получили оперативно помощь в чате. Данное сообщение вам выдавалось из-за полной загрузки чата. Мы направим вам полис еще раз в течение дня. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Alpop
2020-01-21T22:29:58+03:00
Полис получен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка