Комиссия за перевод денежных средств

30.12.2019 20:50
2460
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Недавно обратилась в отделение на Маркса 10 по вопросу денежного перевода на карту Альфа-Банка другого региона. Девушка-оператор сначала сообщила, что я могу это сделать в через мобильный банк. Я уточнила, есть ли лимиты по переводу, на что получила отрицательный ответ. Также девушка сориентировала, что комиссия за перевод не взимается, так как у меня зарплатный проект. В итоге перевод через мобильный банк я сделать не смогла, так как оказалось, что лимит все-таки имеется. Пришлось вернуться снова в банк и обратиться к оператору, чтобы сделать данный перевод. Взяла талончик, еще раз мне проговорили, что комиссии не будет, и я стала ждать своей очереди. Перевод успешно прошел, но на следующий день я обнаружила списание с карты 2000 рублей в качестве комиссии за перевод денежных средств. Оказалось, что это комиссия за перевод, которой у меня быть не должно со слов сотрудников Банка. Обращаясь в отделение банка, я рассчитываю получить сразу качественную консультацию на интересующий меня вопрос. Мнение о банке и данном отделении испорчено.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-06T15:35:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-31T08:52:33+03:00
Добрый день! Мы хотим подробнее разобраться в данной ситуации. К сожалению, вы не оставили данных для того, чтобы мы смогли начать работу. Просим направить на адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID 10336827 , а в тексте ссылка на отзыв) ваши полные ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. С Уважением, Альфа-Банк.
MAAnna
2020-01-09T14:06:15+03:00
Добрый день! Спасибо большое за оперативное решение проблемы. Комиссия на счет возвращена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка