Все было хорошо пока...

30.12.2019 21:19
5270
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Все было хорошо, пока не кончился срок действия карты.  В течении срока действия дебетовой карты звонили пару раз менеджеры и настойчиво пытались впарить новую карту, которую я обязательно обязан получить, ибо моя действующая карта буквально завтра действовать перестанет, потому что "банк так решил". На мой вопрос о том что есть как бы правила работы платежной системы по которым нельзя вот так взять и выдать клиенту новую карту (при этом мне предлагали подорваться и приехать к господам из модуль-банка в офис,ибо за черту КАД, где я живу, они свои карты не доставляют) менеджеры-обзвонщики желали всего доброго и ретировались. Не понял что было надо, и что за угрозы прекращения действия карты, ну да ладно. Короче жил я не тужил спокойно жил со своей картой 3 года. Но вот наступил декабрь 2019 и вместе с ним окончился срок действия карты. Позвонил в модульбанк, говорю карта кончается, что делать? Мне сказали что надо заказать новую карту из личного кабинета. Заказал. Приехал курьер, привез карту. Захожу в кабинет чтобы активировать карту.  Читаю сообщение что карту активировать не удалось и надо попробовать попозже. Неделю пробую активировать "попозже", после понимаю что что-то пошло не так и пишу в чатик поддержки. В чатике через сутки размышлений мне сообщают что карту активировать не получиться,  потому что-то не так заказалось, надо заказать еще раз а лучше вообще закрыть карточный счет.   вот 20 декабря я сижу с картой которая завтра перестанет действовать. "Закрыт карточный счет"? "Попробовать заказать еще раз"? Какой-то  театр абсурда. Такого бреда никогда не было даже в гос.банках, там карты перевыпускались банками без всяких проблем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-06T15:24:47+03:00
Спасибо за отзыв. Автором было написано: "Неделю пробую активировать "попозже", после понимаю что что-то пошло не так и пишу в чатик поддержки. В чатике через сутки размышлений мне сообщают что карту активировать не получиться" - оценку засчитываем за длительное ожидание ответа.
Модульбанк
Модульбанк
2019-12-31T13:09:54+03:00
Андрей, здравствуйте! Для того, чтобы заменить карту необходимо нажать на кнопку «Перевыпустить карту», о чем вам рассказал ассистент по телефону. Вы выбрали «Выпустить новую карту», поэтому при действующей карте новую активировать не удалось. Мы привязали новую карту к предыдущему счету вручную, чтобы сэкономить ваше время и не ждать перевыпуска. Активируйте новую карту в личном кабинете, пожалуйста. Угроз со стороны менеджеров при проверке диалогов не обнаружили. Мы всегда общаемся с клиентами вежливо и корректно. Благодарим вас за понимание. Желаем процветания вашему делу и поздравляем с Новым годом! С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк
b*******@gmail.com
2020-01-21T11:14:18+03:00
Так к сожалению и не получил комментариев, почему сотрудники банка за год до планового окончания срока действия карты рассказывали мне небылицы, якобы моя карта скоро будет заблокирована и мне надо срочно приехать и получить новую.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о дебетовых картах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Отличный и удобный банк

Оценка 5

Добрый день, я являюсь клиентом модуль банка, 09.04.2025, обратился к специалистам в чат с вопросом о том, нужно ли производить замену VISA карт, так как срок их истёк... Читать полностью

29.04.2025

Новая карта для ИП

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Модуль банка. На прошлой неделе у моей пластиковой карты перестала работать бесконтактная оплата. Обратился в чат банка 24 августа с данным вопросом. Мне... Читать полностью

24.08.2024

Я обратился в модуль банк

Оценка 5

Недавно обратился в модуль банк, с просьбой заменить карты, ранее были мир, решил заказать виза. Карты пришли очень быстро с курьером, далее обратился к сотрудникам банка, с... Читать полностью

23.01.2024

Быстрый ответ в чате поддержки

Оценка 5

19.10.2023 обращалась в чат поддержки в приложении Модульбанка по вопросу кешбэка по банковской карте, ответили в течение 10 минут максимально подробно. Ранее пользовалась картой... Читать полностью

11.01.2024

Поддержка

Оценка 5

3 июня обратился в чат за поддержкой были проблемы в начислении кэшбэк на карту за оплату услуг, менеджер оперативно мне ответил в течение 1 минуты, все подробно рассказал мы... Читать полностью

28.09.2023

Оперативная стабильность - признак профессионализма!

Оценка 5

Уже не раз оставлял тут отзыв об отличной работе Модульбанка и вот опять..))) В очередной раз обратился в чат в мобильном приложении, по вопросу своей корпоративной карты, по... Читать полностью

01.06.2023

Продукты банка