Индивидуальный подход и профессиональные и заботливые сотрудники

30.12.2019 22:41
3934
Оценка
5
Отзыв проверен
Не знаю другого такого банка с теплым обслуживанием своих клиентов. Так произошло, что мою карту украли, как раз в предверии нового года, что не могло меня не огорчить. Благо в онлайн банке можно оперативно заблокировать карту, чтобы ей никто не смог воспользоваться. Заказала новую и попросила доставить ее в ДО Автозаводский. Сотрудники позвонили и вежливо пригласили в скором времени меня подъехать и получить ее. Работаю я до поздна и еле успеваю к концу работы отделения, но в пятницу сложились просто все звезды-пришлось ехать получать карту с двумя маленькими детьми. Не смотря на конец рабочего дня в отделении было достаточно людно и дети никак не хотели ждать, капризничали, а до закрытия офиса оставались считанные минуты. И тут меня приятно порадовал начальник офиса Алексей, который пригласил нас к себе в кабинет, занял детей рисованием, а мне выдал карту и рассказал о приятном кэшбеке, которого не было на моей предыдущей карте. Хочу выразить огромную благодарность и восхищение Алексею, очень приятно осознавать, что каждый клиент важен и к каждому найдут подход.
Росбанк
Росбанк
2020-01-03T12:07:57+03:00
Уважаемая Ksenus, добрый день! Рады видеть вас в числе наших клиентов. Работу коллеги обязательно отметим. Сделаем всё возможное, чтобы высокое качество обслуживания и отличная работа сотрудников сохранилась на протяжении всего партнерства. Благодарим, что поделились впечатлениями в рамках отзыва и высоко оценили банк! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024