Худший банковский сервис

13.12.2019 я получила в отделении по адресу г. Казань ул. Зорге дебетовую карту от Россельхозбанка. Далее мне выдали логин для доступа в интернет-банк и проинформировали, что в течение часа поступит одноразовый пароль. В итоге до 14.12.2019 пароль не поступил,  поэтому позвонила на горячую линию (ожидание ответа оператора 50 минут). Сотрудница сообщила, что пароль поступит на следующий рабочий день, т.е. 16.12.2019. Однако 16.12.2019 пароль тоже не поступил, я решила подождать еще пару дней. Неделю спустя, 23.12.2019 снова позвонила на горячую линию (ожидание 1 час): сотрудница сообщила, что направит обращение в другое подразделение, в течение 3-х дней смс-сообщение с паролем поступит. Мои самостоятельные попытки зарегистрироваться через сайт или банкомат банка не увенчались успехом: "невозможно выполнить данную операцию, позвоните на горячую линию или обратитесь в банк". 30.12.2019 в результате ДЛИТЕЛЬНОГО ОЖИДАНИЯ (1 час 5 минут) сотрудница сообщила, что у меня не установлено кодовое слово и для этого необходимо обратиться в банк, без кодового слова она не может решить мою проблему. Мои доводы, что я установила кодовое слово в отделении банка при получении карты, а также тот факт, что ранее при обращении другие сотрудники без каких-либо проблем идентифицировали меня по кодовому слову - ее никак не убедили, а только монотонно "обратитесь в банк". Мои оценки за работу банка по шкале от 1 до 5: 1. ненаправление одноразового смс-пароля = 1; 2.  отсутствие возможности самостоятельной регистрации в интернет-банке через сайт или банкомат = 1; 3. ожидание ответа оператора 1 час = 1; 4. три оператора - три противоположных и недостоверных ответа = 1; 5. в отделении банка 4 сотрудника, но принимает только один из них = 1. Прошу предоставить доступ в интернет-банк до 31.12.2019 путем отправки мне одноразового пароля, в противном случае я не смогу установить категории кэшбека на январь 2020 года и с меня спишут комиссию за обслуживание карты в размере 99 руб.