Банкомат выдал аппаратную ошибку при внесении наличных. Никто ничего не делает

26 декабря я решил внести на свою дебетовую карту ПОЛЬЗА наличные средства, которые планировал тратить перед новым годом и на праздники. Банкомат, которым я воспользовался находится в центральном отделении банка в нашем городе. Сумма приличная 120 000 рублей. Я внес деньги в банкомат, он долго жужжал, щелкал, пересчитывал, думал, после чего на экране появилась надпись "Аппаратная ошибка", банкомат выдал мне назад карту и чек с сообщением, что произошла ошибка и загадочную надпись на чеке "Спорная сумма 10 000 руб". Больше ничего я не получил, 120 000 бесследно исчезли в недрах железной машины! На счет карты не поступило ни копейки. В моем понимании, если на чеке написана спорная сумма 10 000 руб, значит, как минимум, мне должны были зачислить на карту бесспорную сумму на разницу в сумме 110 000 руб. Но этого не случилось. Я сразу же обратился к специалисту в банке с заявлением о своей проблеме. В итоге мое обращение зарегистрировали и присвоили ему номер 8555909. На этом ВСЁ! Отпустили с миром, ответив, что срок решения вопроса до 5 января. Я объяснил сотруднику, что рассчитывал на эти деньги до 1 января, а не после. Кроме того, у меня не осталось вообще каких-либо доказательств, что я вносил 120 000 руб. Обещали разобраться. В этот же день я написал о своей проблеме в чат банка с указанием номера обращения и просил разобраться с моей проблемой. Обещали, успокоили, заверили, что не разочаруют. И снова ВСЁ!!! Тишина до сих пор. Несмотря на то, что я практически каждый день писал в чат сообщения, просил, требовал, объяснял, что это не моя проблема и она должна решиться быстро. Никаких действий я не получил до сих пор. Пишу этот отзыв 31 декабря, денег на счете НЕТ, видимых действий или ответов от банка я так и не получил. Мои деньги бесследно исчезли, как и возможность их вовремя потратить. Поведение банка просто возмутительно, учитывая, что в подобной ситуации, Банк просто обязан произвести инкассацию банкомата и зачислить деньги мне на карту. У знакомых при подобных проблемах с другими банками все решалось в течении суток. В моем случае прошло уже 5 дней, 3 из которых рабочих!!! Это, мягко говоря, безобразие! Возмутительно, особенно если учесть, что сейчас предпраздничные дни, а я остался без денег.  Возмущает также, что Банк полностью игнорирует мои обращения, не предпринимает никаких действий, я не получаю никаких разумных объяснений, кроме бесполезных отписок.  Впервые оказался в такой ситуации, опыт работы с банками и банкоматами многолетний, но такого никогда не случалось. Я был до этого случая очень доволен банковским обслуживанием банка Хоум Кредит и конкретно условиями по карте Польза, рекомендовал Банк друзьям. Теперь просто В ШОКЕ!!! Привык к качественному обслуживанию в другом банке, а тут оказалось болото хуже, чем в Сбербанке! Начинаю всерьез опасаться, что меня банк в итоге просто обманет на деньги. Других логичных объяснений происходящему просто не нахожу. Нахожусь реально в состоянии шока, настроение перед новым годом серьезно испорчено. Видимо, придется обращаться далее с жалобой в ЦБ... В банке РАЗОЧАРОВАН, придется уходить в другой банк... Надеюсь не потерять при этом деньги... Очень смахивает на обман...