Не отдают закладную

31.12.2019 01:29
1756
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк выкупил пакет ипотечных кредитов у Нордеа банка. Проблем с обслуживанием и погашением кредита не было, всё удобно и оперативно. Проблема возникла, когда кредит был погашен полностью. В офисе банка в г.Москва по ул.Щепкина мной было подано заявление на предоставление закладной. Обращение №43263067 от 11-13 августа 2019. Неоднократно приходили сообщения о том, что обращение подробно рассматривается и что банку требуется дополнительное время. На горячей линии не помогли. Сказали: "всё, что мы можем для вас сделать, указать в примечании к обращению, что вопрос срочный". До сих пор вопрос не решен. Нарушение закона об ипотеке, согласно которому закладная должна быть выдана незамедлительно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-10T14:44:53+03:00
Уважаемая Екатерина! Вины Банка в сложившейся ситуации нет. Хотим обратить Ваше внимание, что закладная подготовлена в установленный срок, нарушений не выявлено. Информация о готовности документа и необходимости её получения в офисе Банка направлялась Вам 16.08.2019 на номер телефона, указанный Вами при оформлении заявления. Напоминаем, закладная готова к выдаче. Подробная информация направлена Вам повторно при помощи смс- сообщения. Ожидаем Вас в офисе Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Е.Сусорова
2020-01-10T16:10:49+03:00
Сегодня пришло смс о том, что я могу забрать закладную. Спасибо, что подключились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка