Некомпетентные тех.сотрудники

31.12.2019 03:37
2385
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом с Бинбанка. 14.12 пришла смс что будет происходить миграция карт до 00.00. Карту заблокировали. прошло два дня - карта заблокирована и не работает 16.12 оставил обращение через коллцентр по этому вопросу. обещали ответить в течение 24 часов. никто ничего не написал и не позвонил. 25.12 повторно обратился в коллцентр. после 20 минут на трубке с девушкой и её попытках выяснить информацию по обращению - повесила трубку. набрал ещё раз - в этот раз девушке удалось выяснить, дословно "я не знаю почему по заявке ничего не сделали". повторно оставил заявку вместе с ней. сегодня 31.12, карта не работает уже 2.5 недели. деньги на ней присвоены банком в одностороннем порядке. по обоим заявкам нет никакого ответа. т.к. впереди праздники, подозреваю что без карты я остался на месяц не меньше. Причем не называют ни причин. ни сроков решения проблемы. ни вариантов выхода из ситуации. ничего. Считаю данное поведение неадекватным, а работу технических сотрудников неприемлемой. Уж за 2 недели можно было решить любую техническую проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-07T12:04:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-21T12:31:44+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. В дни миграции все счета были недоступны для использования. Об этом мы информировали клиентов в смс-сообщении. По карте выявили техническую ошибку по блокировке, ее устранили. Карта сейчас активна. Извините, что не удалось решить в кратчайшие сроки. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024