Как непросто забрать с банка свои деньги...

Все началось в декабре 2014, когда решил сделать вклад в Сбербанке. Пришел в отделение, сообщил о намерении сделать вклад, но менеджер банка предложил "более выгодное" по его словам: оформить смарт-полис. Провели в кабинет "Сбербанк премьер", сказали "зачем вам 8% годовых", когда можно получать значительно больше. Повелся, оформил... на 5 лет без права досрочного снятия (иначе терялись деньги). Выдали красивый конверт "Сбербанк премьер", сказали вы теперь особый клиент, обращайтесь, обслуживание будет на высоком уровне. В итоге за 5 лет накопилась сумма из расчета 2,45% годовых!! №;№;"$# Дальше, чтобы забрать деньги, как только прошло 5 лет, сказали нужно идти в банк писать заявление. Причем не в любое отделение, а только где есть "Сбербанк премьер", что существенно сужает набор вариантов.    * пришел - сначала отказались принимать в отделении - сказали, что я уже не "премьер"-клиент. Выходит когда деньги приношу - то "премьер", когда пытаюсь вывести - перестаю им быть.    * предложили либо вести почтовую (эпистолярную! 21 век) переписку с московским отделением, либо посетить офис в Москве (!!!). Пришлось уговаривать принять мои документы.    * в итоге документы приняли, сообщено, что выплата будет через 2 недели.    * обратной связи не было, обратился в контакт-центр. Оказалось, что сотрудник банка неверно оформил документы и выплаты не будет, нужно переоформлять заново документы. Причем банк это знает, а мне ничего об этом и не сообщили (!!!). На мой вопрос почему - мне сообщили, что это мне надо было, поэтому надо было самому звонить у уточнять ситуацию по моему обращению.    * сегодня пойду заново оформлять документы, особых иллюзий на этот счет уже не питаю... Я согласен, много положительных изменений было сделано в СБ РФ за последние годы, но по уровню отношения к своим клиентам до других банков им еще довольно далеко, как оказывается на практике.