Деньги потерялись и?

31.12.2019 08:20
3210
2
Оценка
1
Отзыв проверен
23 августа 2019 года я попыталась совершить покупку  на АЛИЭКСПРЕСС по карте ПОЛЬЗА . Сумма  1117 руб 26 коп. АлиЭкспресс этих денег не увидел, заказ не сформировался. Далее ппришлось потратить кучу времени на переговоры с Алиэкспрессом( там робот, и трудно выйти на живого сотрудника, который в конще концов мне сказал такое "Пришлите номер международной банковской транзакции, состоящей из 30 цифр, мы найдем , куда делись деньги" Переговоры с Хоум кредитом заняли еще больше времени и были похожи на цирк.  Чтобы дозвониться в клиентскую службу, может пройти 15-20 минут. Затем ответ с "той стороны"  "ваше обращение принято", ждите ответа. Через несколько  таких контактов приняли обращение с обещанием прислать письменный ответ в местный офис. Я его получила. Это была ОБЫЧНАЯ ВЫПИСКА по счету за подписью Бр-н Нэли Павловны, потверждающая, что была совершена покупка25 августа на сумму117,25, код авторизации 28033, с карты******* 781138.  Нели Павловна не поняла, о чем речь? Девочки из местного офиса выдали "тайну", что деньги ушли по платежному поручению №923784 от 25августа 2019по загадочному счету 3023281029000500****, без наименования банка получателя, без БИКа. Ушли и нукуда не пришли?
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-08T15:40:01+03:00
Добрый день. Для розыска оплаты получателем сообщите номер ARN, который сегодня направлен в смс. Все возможные документы, подтверждающие успешность сделки и проведенной транзакции были предоставлены. Надеемся, данная ситуация решится положительно и продавец направит Вам оплаченный товар. С наступившими Новым годом и Рождеством! С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024