Как Альфа-банк целую категорию клиентов забанил

31.12.2019 11:24
2876
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я - ИП без наемных работников. Заказал кредитную карту 100 дней классик. Пришло сообщение о том, что для получения карты нужно подготовить форму 2-НДФЛ. Поскольку я не являюсь плательщиком НДФЛ, сделал запрос в онлайн-чате мобильного приложения о том, как мне быть. Получил ответ - заполнить подтверждение доходов по форме банка. Заполнил, принес, на всякий случай взял выписку по операциям на расчетом счете (в другом банке) с мокрой печатью. В ответ - категорическое - НЕТ! "Вы не можете сам на себя заполнять эту справку, это должен сделать ЛЮБОЙ другой человек, но только не Вы. Позвонил в техподдержку - подтвердили.  Спрашиваю - где мне взять другого человека, у меня никого в штате нет, я один. Отвечают - "ну все как-то выворачиваются, приходящий бухгалтер или кто-то еще." Объясняю - нет у меня никого, неужели с первого раза не понимаете? Дайте мне форму для подтверждения доходов ИП. Отвечают - нет такой. А без справки банка карту выдать не можем. Ну, Вы попробуйте - кого нибудь найдите. Намекают, как бэ... Сделал справку на себя, жену вписал бухгалтером, принес.  Опять истерика - Вы не можете получать справку у жены, нужен любой ДРУГОЙ человек. Я не хочу потом объясняться со службой безопасности (31 декабря этот оператор работал во 2 окне). Абзац. РЕЗЮМЕ: Вместо того, чтобы РЕШАТЬ проблему подтверждения доходов ИП, не имеющего наемных работников (а таких масса), сотрудники банка мычат про какие-то правила, и дают нехорошо пахнущие намеки, как эту проблему ОБОЙТИ. Руководству банка, как понятно - эта проблема "по барабану". Фактически, в данный момент ИП без наемных работников НЕ МОЖЕТ получить кредитную карту, НЕ НАРУШАЯ ТРЕБОВАНИЯ БАНКА И НЕ ПОДДЕЛЫВАЯ ДОКУМЕНТЫ. Для справки - мой кредитный рейтинг более 900. Хорошо, обойдусь без ЭТОЙ кредитной карты ЭТОГО банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-07T10:33:22+03:00
16.01.2020 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-06T10:41:57+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по возникшей ситуации. О результатах вы будете проинформированы. С Уважением, Альфа-Банк
sagngsru
2020-01-16T09:32:42+03:00
Карта получена, инцидент исчерпан. Расцениваю масштаб инцидента как локальный.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка