Хамское отношение к клиентам

31.12.2019 12:35
2599
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное обслуживание.  Обратились с мамой в отделение банка, зайдя в офис в 11:00 кроме нас не было никого, операционисты слушали музыку, на столе у сотрудниц лежали мандаринки и кожура от них, телефон, наушники и еще куча хлама, это был первый "звоночек", в преддверии нового года  подумали,что не стоит обращать на это внимание... Далее сотрудница начала заполнять заявку, пока мы сидели на табло высветился номер следующего клиента, на что операционистка озвучила: "вы что не видите, у меня уже сидят" ...ладно... в течение 15 минут она задавала вопросы, где-то для ускорения операции я помогала маме отвечать быстрее, озвучив, что мы очень торопимся, в течение  этих 15 минут она не "вылазила" из телефона, я попросила ускорить работу, на что мне был дан ответ, что это все по работе и вообще не мое дело, я попросила вежливо не хамить, на что девушка ответила я вам не хамлю и вообще сидите , заявка не на вас оформляется... Такой бестактности и неуважения я еще не в одном банке не видела.. конечно мы были в шоке.. сотрудница, кстати, не представилась, но на бейджике было написано Г-ва. Отделение на воскова 5. Огромная просьба со стороны руководства научить своих сотрудников общаться вежливо и культурно... очистки кожуры на столе это , конечно, вообще отдельная история...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-07T14:07:02+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-04T11:37:19+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы передали информацию руководителю офиса, с сотрудниками будет проведена работа в соответствии с политикой банка. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. А если возникли новые вопросы, то остаемся с вами на связи по электронному адресу banki-ru@open.ru. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024